В АТБ с загранпаспортом? Какие ограничения Monobank устанавливает своим клиентам

Оплата чека на кассе прошла не без происшествий / Фото: УНИАН, Коллаж: Сегодня

На днях клиент Monobank столкнулся с неприятной ситуацией при расчете банковской картой в супермаркете.

Он объяснил в отзыве на сайте "Минфин", что для оплаты чека в АТБ на 4000 гривен собственными деньгами ему нужно было пройти длительную процедуру подтверждения личности.

"Как выяснилось, мне необходимо на кассе пройти видеоверификацию и даже иметь с собой в этот момент загранпаспорт. Очередь может подождать минут 10, а может, и дольше, ведь не всегда есть связь в магазинах", – написал клиент.

Деоккупация юга страны – как украинские военные отвоевывают территории

Запрет на передвижение по стране для военнообязанных – все детали

Ракетные удары по мирным украинским городам - июль 2022

Ядерный терроризм россии

Впоследствии он позвонил в службу поддержки банка, которая настаивала на лимитах в размере 40 тыс. грн в месяц. Мужчина убежден, что нигде в приложении Monobank об этом не указано.

Что ответили в банке?

В службе поддержки Monobank отреагировали на отзыв клиента и отметили, что при открытии банковской карты в отдаленном режиме условия отличаются от тех, которые предоставляются при открытии карты в присутствии сотрудника банка.

В частности, при удаленном открытии счета, устанавливается общий лимит на осуществление расходных операций по всем счетам в размере 40 тыс. грн в месяц и 400 тыс. грн в год.

Кроме того, общий остаток на всех счетах должен быть в размере до 400 тыс. грн. Такие лимиты финансовое учреждение установило во время военного положения в Украине.

"Если счетчик расходных операций достигает более 80%, мы отправляем клиенту push-сообщение", – отметил представитель банка.

Для снятия ограничений можно провести идентификацию по видеозвонку или обратиться к сотруднику в точке выдачи.

Monobank вернул популярную услугу

Клиенты Monobank могут осуществлять переводы в долларах и евро с карты на карту без конвертации в гривню, но такая услуга доступна только близким родственникам. Перевод должен производиться в валюте карты, иначе деньги поступят на гривневый счет получателя.

Для валютного перевода нужно предоставить документы, подтверждающие степень родства, прислав их фото службе поддержки. Перевести деньги могут друг другу:

• жены, мужья и дети;
• сестры, братья и племянники;
• бабушки, дедушки и внуки;
• тети, дяди и кузены.

Отправлять деньги в иностранной валюте можно также в ПриватБанке и Ощадбанке. Однако у них есть свои особенности: если в ПриватБанке для уточнения деталей нужно обратиться в службу поддержки, например, написав в чате "Приват24", то в Ощадбанке вам придется идти в отделение.

Это обусловлено запретом на прямые валютные переводы в Украине для физлиц. Переводы для близких родственников являются исключением в соответствии с постановлением НБУ от 2 января 2019 года. Следовательно, все другие физические лица имеют право перечислять деньги только в гривне.

"Сегодня" писали, как мошенники прикрываются "Новой почтой" и выманивают деньги у украинцев, а также какие лимиты установили большие заправки на отпуск горючего.