Махинация на курсе валют? На чем клиент Monobank потерял деньги

Рассказываем, чем недовольны клиенты и почему они теряют деньги на обычных финансовых операциях
Что произошло с деньгами клиента Monobank
Что произошло с деньгами клиента Monobank / Фото: Getty Images, Коллаж: Сегодня

Один из клиентов Monobank совершил покупку в валюте, а впоследствии деньги вернули и сняли снова. Однако в ходе таких операций банк списал большую сумму, чем предполагалось.

О том, что произошло и как это объяснили в Monobank, речь идет в отзывах на специализированном сайте "Минфин".

Реклама

Проблема в разнице курса валют

"Я понимаю текущую ситуацию, но то, что случается с курсами, возвратами и повторными списаниями это просто выглядит как махинация", – написал клиент.

Он объяснил, что когда он совершил покупку, то сумму сняли в евро по курсу банка. Затем за 3 дня эти деньги вернули по такому же курсу, и наконец списали ее снова по новому курсу на текущий день.

"Разница между первой и последней транзакцией была более 200$, которые были дополнительно автоматически сняты с меня и просто пошли на счет Monobank. Еще и загнали счет в минус, когда у меня кредитный лимит – 0", – говорится в отзыве.

Реклама

Клиент отметил, что проблема в том, что без сообщения Monobank взял больше денег на разнице курсов, а торговая точка больше, чем нужно, не брала.

Что ответили в банке

В Monobank объяснили, что сумма изначально резервируется на карте клиента. А дальше торговая организация посылает запрос на списание и происходит взаиморасчет.

"Если сумма списания, присланная торговой точкой, отличается от первично зарезервированной (например, торговая точка посылает два запроса на общую сумму покупки в валюте, вместо одного), тогда списание от торговой организации пройдет отдельной операцией – оффлайн списание" , – написали в пресс-службе.

Реклама

Там добавили, что такое списание может пройти в минус и по курсу на момент запроса. И в зависимости от разницы курсов на момент покупки и на момент списания клиент может быть как в минусе (если курс стал больше) так и в плюсе (если курс уменьшился).

При этом первоначально зарезервированная сумма возвращается на счет в полном объеме. В Monobank также отметили, что вынуждены изменять курс из-за ситуации на банковском рынке. И потому, что события иногда происходят очень быстро, они не успевают информировать о таких изменениях своих клиентов.

"Во избежание таких ситуаций в дальнейшем рекомендуем использовать карту в валюте операции. Если покупка в долларах, производить оплату с карты в долларах, если покупка в евро производить оплату с карты в евро", – объяснили в банке.

Monobank поднял карточный курс доллара до рыночного уровня

Ранее "Сегодня" писали, что с 6 июля ПриватБанк и Monobank установили рыночный курс валютообмена для безналичных сделок. В частности, это касается следующих операций:

  • снятие наличных и переводы в гривне в Украине с валютных карт;
  • все виды операций за границей в валюте с использованием гривневых карт.

Но такие изменения понравились не всем. Читайте, как клиенты двух банков отреагировали на изменения.

Читайте также наш материал о том, кому будут полезны новые карты от Monobank и как пополнить карту Monobank в Польше.

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Помощь во время войны
Больше новостей
Финанс-дайджест
Больше новостей
Industry
Больше новостей
Квартирный вопрос
Больше новостей
Время зарабатывать
Техно
Больше новостей
Коммуналка
Больше новостей
Наши деньги
Больше новостей
Война в Украине
Больше новостей
Money-лайфхакер💰
Главное о деньгах
Все новости
Последние новости
Показать еще
Валюта
Курс доллара в кассах банков (покупка/продажа)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрэксимбанк Укрэксимбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Универсал Банк Универсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
53,45
52,91
52,82
27,61
55,40
53,40
54,40
26,89
56,40
54,40
53,79
28,14
56,42
54,74
54,78
27,76
56,99
55,99
56,68
28,98
59,88
56,91
56,99
28,79
59,99
57,99
57,99
29,47
59,99
57,99
57,99
29,48
60,99
59,99
59,99
29,48
-
51,43
51,06
26,98
Отставка Бориса Джонсона
Новая обложка The Economist
Рейтинг цен
Сколько стоит жилье в новостройках Киева (грн за м²)
1
Печерский Печерский
90 592
2
Шевченковский Шевченковский
57 791
3
Оболонский Оболонский
54 494
4
Подольский Подольский
51 178
5
Голосеевский Голосеевский
46 989
6
Святошинский Святошинский
36 659
7
Днепровский Днепровский
35 882
8
Дарницкий Дарницкий
35 881
9
Деснянский Деснянский
35 364
10
Соломенский Соломенский
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 в сфере IT
Востребованные специальности
Программирование

Программирование

Инженер

Инженер

Системы управления предприятиями

Системы управления предприятиями

Web-инженер

Web-инженер

Web-мастер

Web-мастер

Актуальные предложения 🔥
Выбор украинцев 🚘
Какие новые легковые авто покупали в июне
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Подробнее
Must Know
Штрафы для владельцев животных в Украине

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн
Детальнее
Классы жилья
В чем отличие?
Эконом

Обычно это типичные многоэтажки без чрезмерных архитектурных решений, похожие друг на друга, но их основная задача – универсальность и обеспечение квартирами как можно большего количества людей. В Киеве средняя цена за квадратный метр в "экономе" составляет 27 тыс. грн.

Комфорт

В таких домах предусмотрены зоны для хранения детских колясок или велосипедов, есть гардеробные, охрана на территории, улучшенная детская площадка и паркинг. В Киеве за такие квартиры в новостройках просят в среднем 35,3 тыс. грн за кв. м.

Бизнес

В новостройках есть большие подземные паркинги с одним паркоместом на квартиру. Обычно такие здания охраняются, есть консьерж, улучшенные детские площадки, а по уходу за территорией нанимают садоводов. Жители столицы в среднем платят 57,7 тыс. грн за квадратный метр в такой квартире.

Элит

Над дизайном жилья работают приличные дизайнеры. Территория охраняется, а паркоместа обустраивают с запасом. В таких жилых комплексах строят теннисные корты, бассейны, супермаркеты, частные школы и т.д. В Киеве один квадратный метр такого жилья стоит в среднем 98,8 тыс. грн.

1 /2
Все о квартирах
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

69305.28

Dogecoin (DOGE)

0.19

Ethereum (ETH)

3443.49

Litecoin (LTC)

96.18

Ripple (XRP)

0.59

Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
18%
2
Учетная ставка Учетная ставка
25%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
29,7 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$22,8 млрд
Знать больше💡

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять