Махинация на курсе валют? На чем клиент Monobank потерял деньги

Рассказываем, чем недовольны клиенты и почему они теряют деньги на обычных финансовых операциях
Что произошло с деньгами клиента Monobank
Что произошло с деньгами клиента Monobank / Фото: Getty Images, Коллаж: Сегодня

Один из клиентов Monobank совершил покупку в валюте, а впоследствии деньги вернули и сняли снова. Однако в ходе таких операций банк списал большую сумму, чем предполагалось.

О том, что произошло и как это объяснили в Monobank, речь идет в отзывах на специализированном сайте "Минфин".

Реклама

Проблема в разнице курса валют

"Я понимаю текущую ситуацию, но то, что случается с курсами, возвратами и повторными списаниями это просто выглядит как махинация", – написал клиент.

Он объяснил, что когда он совершил покупку, то сумму сняли в евро по курсу банка. Затем за 3 дня эти деньги вернули по такому же курсу, и наконец списали ее снова по новому курсу на текущий день.

"Разница между первой и последней транзакцией была более 200$, которые были дополнительно автоматически сняты с меня и просто пошли на счет Monobank. Еще и загнали счет в минус, когда у меня кредитный лимит – 0", – говорится в отзыве.

Реклама

Клиент отметил, что проблема в том, что без сообщения Monobank взял больше денег на разнице курсов, а торговая точка больше, чем нужно, не брала.

Что ответили в банке

В Monobank объяснили, что сумма изначально резервируется на карте клиента. А дальше торговая организация посылает запрос на списание и происходит взаиморасчет.

"Если сумма списания, присланная торговой точкой, отличается от первично зарезервированной (например, торговая точка посылает два запроса на общую сумму покупки в валюте, вместо одного), тогда списание от торговой организации пройдет отдельной операцией – оффлайн списание" , – написали в пресс-службе.

Реклама

Там добавили, что такое списание может пройти в минус и по курсу на момент запроса. И в зависимости от разницы курсов на момент покупки и на момент списания клиент может быть как в минусе (если курс стал больше) так и в плюсе (если курс уменьшился).

При этом первоначально зарезервированная сумма возвращается на счет в полном объеме. В Monobank также отметили, что вынуждены изменять курс из-за ситуации на банковском рынке. И потому, что события иногда происходят очень быстро, они не успевают информировать о таких изменениях своих клиентов.

"Во избежание таких ситуаций в дальнейшем рекомендуем использовать карту в валюте операции. Если покупка в долларах, производить оплату с карты в долларах, если покупка в евро производить оплату с карты в евро", – объяснили в банке.

Monobank поднял карточный курс доллара до рыночного уровня

Ранее "Сегодня" писали, что с 6 июля ПриватБанк и Monobank установили рыночный курс валютообмена для безналичных сделок. В частности, это касается следующих операций:

  • снятие наличных и переводы в гривне в Украине с валютных карт;
  • все виды операций за границей в валюте с использованием гривневых карт.

Но такие изменения понравились не всем. Читайте, как клиенты двух банков отреагировали на изменения.

Читайте также наш материал о том, кому будут полезны новые карты от Monobank и как пополнить карту Monobank в Польше.

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Помощь во время войны
Больше новостей
Финанс-дайджест
Больше новостей
Industry
Больше новостей
Квартирный вопрос
Больше новостей
Время зарабатывать
Техно
Больше новостей
Коммуналка
Больше новостей
Наши деньги
Больше новостей
Война в Украине
Больше новостей
Money-лайфхакер💰
Главное о деньгах
Все новости
Последние новости
Показать еще
Валюта
Курс доллара в кассах банков (покупка/продажа)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрэксимбанк Укрэксимбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Универсал Банк Универсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
51,99
50,99
56,99
27,47
52,00
51,00
55,00
27,98
-
49,00
53,00
27,09
-
50,00
54,00
27,29
-
-
53,04
27,70
-
-
-
27,48
-
-
-
27,48
-
51,00
55,00
28,05
-
50,80
54,49
27,38
-
49,00
53,00
27,26
Отставка Бориса Джонсона
Новая обложка The Economist
Рейтинг цен
Сколько стоит жилье в новостройках Киева (грн за м²)
1
Печерский Печерский
90 592
2
Шевченковский Шевченковский
57 791
3
Оболонский Оболонский
54 494
4
Подольский Подольский
51 178
5
Голосеевский Голосеевский
46 989
6
Святошинский Святошинский
36 659
7
Днепровский Днепровский
35 882
8
Дарницкий Дарницкий
35 881
9
Деснянский Деснянский
35 364
10
Соломенский Соломенский
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 в сфере IT
Востребованные специальности
Программирование

Программирование

Инженер

Инженер

Системы управления предприятиями

Системы управления предприятиями

Web-инженер

Web-инженер

Web-мастер

Web-мастер

Актуальные предложения 🔥
Выбор украинцев 🚘
Какие новые легковые авто покупали в июне
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Подробнее
Must Know
Штрафы для владельцев животных в Украине

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн
Детальнее
Классы жилья
В чем отличие?
Эконом

Обычно это типичные многоэтажки без чрезмерных архитектурных решений, похожие друг на друга, но их основная задача – универсальность и обеспечение квартирами как можно большего количества людей. В Киеве средняя цена за квадратный метр в "экономе" составляет 27 тыс. грн.

Комфорт

В таких домах предусмотрены зоны для хранения детских колясок или велосипедов, есть гардеробные, охрана на территории, улучшенная детская площадка и паркинг. В Киеве за такие квартиры в новостройках просят в среднем 35,3 тыс. грн за кв. м.

Бизнес

В новостройках есть большие подземные паркинги с одним паркоместом на квартиру. Обычно такие здания охраняются, есть консьерж, улучшенные детские площадки, а по уходу за территорией нанимают садоводов. Жители столицы в среднем платят 57,7 тыс. грн за квадратный метр в такой квартире.

Элит

Над дизайном жилья работают приличные дизайнеры. Территория охраняется, а паркоместа обустраивают с запасом. В таких жилых комплексах строят теннисные корты, бассейны, супермаркеты, частные школы и т.д. В Киеве один квадратный метр такого жилья стоит в среднем 98,8 тыс. грн.

1 /2
Все о квартирах
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

23069.08

Dogecoin (DOGE)

0.07

Ethereum (ETH)

1693.95

Litecoin (LTC)

58.66

Ripple (XRP)

0.36

Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
18%
2
Учетная ставка Учетная ставка
25%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
29,7 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$22,8 млрд
Знать больше💡

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять