Понад 1000 грн за доставку "Новою поштою": за що раптово заплатила клієнтка

Клієнтка "Нової пошти" розповіла, як заплатила велику зайву суму через неуважність оператора
Клієнтку не попередили про додаткову упаковку
Клієнтку не попередили про додаткову упаковку / Фото: Колаж: Сьогодні

Клієнтка "Нової пошти" розповіла про дивну ситуацію, що сталася з упаковкою її посилки. За відправлення жінці довелося заплатити 1061 грн.

Про подію українка написала пост на своїй сторінці у Facebook.

Реклама

Клієнтка намагалася відправити до Вінницької області стіл для реабілітації за допомогою OLX-доставки, проте оператор відділення сказав, що через об'єм посилку доведеться оформляти як звичайну доставку.

Жінка зазначає, що стіл був упакований у плівку та скотч. Вже вдома вона відправила скан чека покупцеві і той дуже здивувався сумі доставки, яку він має сплатити -1061 грн.

Тоді клієнтка зателефонувала до служби підтримки "Нової пошти", де дізналася, що оператор додав 376 гривень за упаковку, хоча її про це не попереджали.

Реклама

Жінка оформила скаргу, де описала, що оператор не уточнив, чи потрібна додаткова упаковка і не пояснив, як зміниться вартість. Також у пості повідомляється, що у виданому чеку написана лише вартість доставки та не вказана жодна упаковка.

Під час повторного звернення до контакт-центру клієнтка отримала відповідь, що у оператора уточнили і він запевнив, що попереджав її. Українці порадили бути більш уважною та не стали вислуховувати звинувачення.

"Клієнт отримав стіл і надіслав фото упаковки – напівпорожньої дерев'яної "ШАФИ", в якій на дні лежав досить великий стіл. Висновок – Будьте уважні з "Новою Поштою" або "сам дурень", – пише жінка.

Реклама

Що відповіли у "Новій пошті"?

Співробітники відреагували на скаргу та уточнили всі деталі ситуації. У компанії зазначили, що припускають можливість того, що відправник не звернув увагу на інформацію та чек.

Попри це, "Нова пошта" запропонувала компенсувати вартість упаковки (376 грн), на яку клієнт не розраховував, як лояльність.

"Нова пошта" змінює тарифи

З 1 січня в Україні почали діяти нові тарифи на доставку. Також "Нова пошта" запустила додаткову послугу з доставки документів за 40 грн.

Акційна ціна на доставку поштаматами діятиме весь перший квартал 2022 року, а з 1 квітня підніметься з 35 до 45 грн.

Також "Нова пошта" змінює принцип розрахунку ціни та спрощує тарифні зони, тепер їх лише три:

  • у межах міста та його передмісті;
  • між містами України;
  • або з селища міського типу чи села.

"Сьогодні" також писали, чи можуть вам відмовити у відправленні посилки через коробку, та зробили велике інтерв'ю із СЕО Нової пошти Глобал.

Реклама на segodnya.ua Реклама
Всі новини
Показати ще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Допомога під час війни
Більше новин
Фінанс-дайджест
Більше новин
Industry
Більше новин
Квартирне питання
Більше новин
Час заробляти
Техно
Більше новин
Комуналка
Більше новин
Наші гроші
Більше новин
Війна в Україні
Більше новин
Money-лайфхакер💰
Головне про гроші
Всі новини
Останні новини
Показати ще
Валюта
Курс долара в касах банків (купівля/продаж)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрексімбанк Укрексімбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Універсал Банк Універсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Паливо сьогодні
95+
95
ДП
ГАЗ
57,36
56,30
52,66
25,59
57,49
54,99
52,01
24,98
58,05
57,61
49,56
27,54
59,00
57,00
51,90
26,23
59,09
57,29
55,09
27,48
61,88
59,41
55,49
27,54
61,99
59,99
55,99
27,97
61,99
59,99
55,99
27,98
62,99
60,99
56,99
27,98
-
53,05
49,79
25,21
Відставка Бориса Джонсона
Нова обкладинка The Economist
Рейтинг цін
Скільки коштує житло у новобудовах Києва (грн за м²)
1
Печерський Печерський
90 592
2
Шевченківський Шевченківський
57 791
3
Оболонський Оболонський
54 494
4
Подільський Подільський
51 178
5
Голосіївський Голосіївський
46 989
6
Святошинський Святошинський
36 659
7
Дніпровський Дніпровський
35 882
8
Дарницький Дарницький
35 881
9
Деснянський Деснянський
35 364
10
Солом'янський Солом'янський
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 у сфері IT
Затребувані спеціалізації
Програмування

Програмування

Інженер

Інженер

Системи управління підприємствами

Системи управління підприємствами

Web-інженер

Web-інженер

Web-майстер

Web-майстер

Актуальні пропозиції 🔥
Вибір українців 🚘
Які нові легкові авто купували у червні
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Детальніше
Must Know
Штрафи для власників тварин в Україні

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн
Детальніше
Класи житла
В чому різниця?
Економ

Зазвичай, це типові багатоповерхівки без надмірних архітектурних рішень, схожі одна на одну, але їхнє основне завдання – універсальність та забезпечення квартирами якомога більшої кількості людей. У Києві середня ціна за квадратний метр у "економі" становить 27 тис. грн.

Комфорт

У таких будинках передбачені зони для зберігання дитячих колясок чи велосипедів, є вбиральні, охорона на території, покращений дитячий майданчик та паркінг. У Києві за такі квартири у новобудовах просять у середньому 35,3 тис. грн за кв. м.

Бізнес

У новобудовах є великі підземні паркінги, з одним паркомісцем на квартиру. Зазвичай такі будівлі охороняються, є консьєрж, покращені дитячі майданчики, а для догляду за територією наймають садівників. Мешканці столиці в середньому платять 57,7 тис. грн за квадратний метр у такій квартирі.

Еліт

Над дизайном житла працюють солідні дизайнери. Територія охороняється, а паркомісця облаштовують із запасом. У таких житлових комплексах будують тенісні корти, басейни, супермаркети, приватні школи тощо. У Києві один квадратний метр такого житла коштує в середньому 98,8 тис. грн.

1 /2
Все про квартири
статистика
Курс криптовалюти сьогодні

Валюта

Ціна, usd

Bitcoin (BTC)

64629.78

Dogecoin (DOGE)

0.12

Ethereum (ETH)

3516.19

Litecoin (LTC)

73.82

Ripple (XRP)

0.49

Наша економіка
5 головних цифр
1
Споживча інфляція Споживча інфляція
18%
2
Облікова ставка Облікова ставка
25%
3
Офіційний курс євро Офіційний курс євро
29,7 грн
4
Офіційний курс долара Офіційний курс долара
29,25 грн
5
Міжнародні резерви Міжнародні резерви
$22,8 млрд
Знати більше💡

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти