У клиентки Monobank за ночь исчезли все сбережения – куда делись деньги

Monobank не заблокировал подозрительные транзакции, и у его клиентки мошенники за ночь украли все деньги с карты
Клиентка Monobank за одну ночь лишилась всех денег
Клиентка Monobank за одну ночь лишилась всех денег / Фото: Коллаж: Сегодня

На Monobank пожаловалась его возмущенная клиентка, у которой мошенники сняли с карты все деньги.

Об этом женщина написала на специализированном сайте "Минфин".

Реклама

По ее словам, утром она увидела, что ночью с ее карты Monobank было сделано множество транзакций, а денег на счету вообще не осталось.

Женщина рассказывает, что мошенники списывали разные суммы, от нескольких гривен до нескольких тысяч гривен, однако банк не запросил ни одного подтверждения.

"Почему когда в Киеве я хочу произвести оплату на 300 грн, меня не пропускает без подтверждения, а когда в 4 утра у меня начинаются оплаты в Wallmart, Ebay, Aliexpress, Anime Film, Moneymansexxlusive и т. д., то это вообще не выглядит подозрительно и не нужно спрашивать подтверждения?" - пишет разгневанная клиентка.

Реклама

Сотрудники банка посоветовали обратиться в полицию, а рассматривают такие заявления в течение целых двух месяцев.

"Почему такой модный и современный банк не проверяет и не блокирует сомнительные транзакции? Как можно спать спокойно и не знать, проснешься ли ты завтра с деньгами или без копейки в кармане?!" – подытожила женщина.

Что ответили в Monobank?

Служба поддержки отреагировала на жалобу и заверила, что банк делает все для защиты интересов клиента.

Реклама

"При этом наши карты поддерживают протокол защиты 3dс. Но не все сайты его используют, и оплата может проходить просто по введенным данным с карты (без подтверждения), при этом риски по таким операциям сайты берут на себя, а значит, успех обжалования очень высок", – написали сотрудники Monobank.

В банке порекомендовали никому не передавать данные своей карты, а также никогда не вводить реквизиты на сомнительных сайтах. Можно также активировать динамический СВВ-код через приложение и контролировать свой интернет-лимит.

"Заявка по этой ситуации находится в работе у наших коллег. Сейчас мы ожидаем, что торговая точка сделает возврат в срок до 12 дней. В случае если точка не осуществит возврат – мы будем готовить пакет документов в платежную систему для отрицания транзакций", – сообщили в Monobank.

10 скрытых функций Monobank

Мало кто знает, но у мобильного приложения Monobank существуют скрытые функции, которые не так-то просто активировать.

К примеру, в случае длительного зажатия картинки "Банки" начнется игра "Кот-сосиска".

Также пользователям доступна функция "инкогнито" и перевод денег с помощью андроид-смартфона с NFC.

Об этих и других функциях, а также о способе их активации читайте в нашем материале.

Ранее "Сегодня" писали, что с 12 декабря Monobank начнет закрывать карты в злотых из-за их непопулярности.

Мы также сообщали, что Monobank планирует создать собственную сеть банкоматов.

Реклама
Самые важные и интересные новости всегда под рукой
“Сегодня” в Telegram Подпишись на RSS-канал

Далее по теме

Все новости
Показать еще
Реклама
Тарифы на газ
Больше новостей
Популярные за неделю
Финанс-дайджест
Больше новостей
Бизнес News
Money-лайфхакер
Все новости
Последние новости
Показать еще
Валюта
Курс гривни сегодня

Валюта

Цена (грн)

Доллар США ($)

27.03

Российский рубль (₽)

0.3616

Евро (€)

30.34

Опрос

Калькулятор зарплаты

Калькулятор зарплаты
Опрос
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
31,45
30,95
30,00
18,32
31,50
31,00
30,00
18,33
31,98
30,85
29,39
19,31
31,98
31,79
30,64
19,59
34,99
32,15
30,82
18,97
35,49
31,67
30,64
18,97
35,99
32,15
30,82
19,68
35,99
32,15
30,82
19,64
36,09
31,29
28,89
18,98
36,97
32,15
34,97
19,97

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять