ПриватБанк оставил пенсионерку без денег на жизнь – что произошло

Что посоветовали клиентке в ПриватБанке - ответ / Фото: Getty Images, УНИАН, Коллаж: Сегодня

На ПриватБанк пожаловалась клиентка-пенсионерка, которая уже месяц не может получить от банка новые карты вместо тех, у которых истек срок действия, и получить свою пенсию.

Об этом женщина написала отзыв на специальном сайте "Минфин".

Пенсионерка рассказывает, что у нее была карта "Gold для выплат" и "Gold Универсальная", срок действий которых истек в январе.

Деоккупация юга страны – как украинские военные отвоевывают территории

Запрет на передвижение по стране для военнообязанных – все детали

Ракетные удары по мирным украинским городам - июль 2022

Ядерный терроризм россии

22 февраля наступил день выплаты пенсии, однако женщина не может получить ни деньги, ни карту, поскольку во всех отделениях ей говорят что карт нет.

"Жить не на что. Других доходов у меня нет. Еще в начале февраля получила сообщение от банка о том, что могу зайти в любое отделение и получить новые карты. Зашла и не получила – закончились", – говорится в отзыве.

В отделении пенсионерке посоветовали пройтись по другим точкам в надежде, что карты где-то остались. Тогда женщина позвонила на горячую линию и оформила доставку карт курьером.

Через день клиентка получила сообщение о том, что карты перевыпущены и отправлены, но не было указано, каким почтовым оператором они должны быть доставлены. Карты пенсионерка так и не получила и снова обратилась на горячую линию.

Там автоответчик заявил, что карты были отправлены, но она отказалась от их получения.

"Вчера в город прислали золотые карты универсальные. А карт для выплат так и нет в отделениях. И где моя пенсия? И как я оплачу кредит до 25.02, если нет карты для выплат и пенсии? ПриватБанк прислал смс: до 25 положите деньги на кредит. А как?" – спрашивает автор отзыва.

Что ответили в ПриватБанке?

Сотрудники банка отреагировали на жалобу и заявили, что для перевыпуска карт необязательно обращаться в отделение.

Это можно сделать через "Приват24", но тогда вы получите виртуальные, Digital карты.

Это такие же карточные счета, только без наличия "физического пластика". Также представители финучреждения захотели пообщаться с женщиной в личных сообщениях, чтобы детально разобраться в ситуации.

Новая функция ПриватБанка

В январе ПриватБанк запустил новую функцию для бизнеса, которая поможет быстро выставлять и оплачивать счета-фактуры.

Название сервиса – "Инвойсинг" и он будет полезным не только предпринимателям, но и их клиентам.

Функцию можно подключить через "Приват24 для бизнеса", а ее суть заключается в том, что посредством Инвойсинга контрагент получает полностью заполненный платеж со всеми реквизитами плательщика, получателя, товара или услуги, который нужно только подписать.

"Сегодня" также писали, почему ПриватБанк не отдает застрявшие в банкомате карты, и рассказывали, как оплатить коммуналку через "Приват24".