Неможливо переказати гроші: у клієнтів ПриватБанку можуть бути проблеми за кордоном

Клієнт ПриватБанку не може переказувати гроші за кордоном / Фото: Getty Images, уніан, Колаж: Сьогодні

Клієнт ПриватБанку поскаржився на проблеми з СМС-повідомленнями за кордоном, через які він не може нормально переказати гроші зі своєї картки.

Про це він написав на спеціалізованому сайті "Мінфін".

Проблема полягає в тому, що раніше можна було переслати гроші через застосунок за допомогою ПІН-коду, який запитують щоразу, а тепер тільки через дзвінок і СМС, які не приходять у роумінгу, пояснює користувач.

Деокупація півдня країни – як українські військові відвойовують території

Заборона на пересування країною для військовозобов'язаних – всі деталі

Ракетні удари по мирних українськиих містах - липень 2022

Ядерний тероризм Росії

Одночасно вирішити проблему через онлайн-чат ніяк не виходить, йдеться у відгуку.

Що відповіли у ПриватБанку?

Представники фінустанови відреагували на скаргу та зазначили, що всі СМС-повідомлення на потрібний номер були надіслані банком.

А ось питання їх доставлення – це вже проблема мобільного оператора клієнта.

"Ви можете перевірити, чи включена доставка повідомлень та прийом дзвінків у роумінгу на ваш номер, або зверніться до оператора мобільного зв'язку для уточнення", – порадили у ПриватБанку.

Також клієнта запевнили, що проведуть роботу із спеціалістами служби підтримки, щоб надалі було легше вирішувати питання. Крім цього, користувачеві запропонували змінити спосіб підтвердження для проведення платежу, звернувшись до профільного відділу.

ПриватБанк змінює умови

З 1 червня ПриватБанк скасовує усі пільгові умови за своїми кредитками. Серед іншого буде підвищено кредитну ставку – до 3,5%, а кредитні канікули продовжувати не будуть.

Тобто всі кредитні картки повертаються на довоєнний рівень. Але у банку запевнили, що клієнтам, які не зможуть сплачувати кредит, запропонують якийсь варіант для вирішення проблеми і не кинуть напризволяще.

Прессекретар банку Олег Серга розповів, що українці, які проживають у регіонах без активних бойових дій, продовжать повертати борги за власним бажанням.

До кінця механізм роботи кредитних карток з 1 червня незрозумілий, "Сьогодні" повідомлять усі подробиці, щойно вони стануть відомі.

"Сьогодні" раніше писали, який дизайн можна вибрати для своєї віртуальної карти в "Приват24" та яку акцію для підтримки Збройних сил України запускає фінустанова.