Клиент ПриватБанка пожаловался на работу учреждения, поскольку после сбоя с его счета исчезли 23 тыс. грн.
Отзыв об этом он оставил на сайте Минфина.
По его словам, на собственной карточке у него было 25 тыс. грн., но две недели назад они просто исчезли и осталось всего 2 тыс. грн. При обращении на горячую линию банка ему ответили, что такая ситуация произошла из-за сбоя, поэтому баланс показывает некорректно, проблему вскоре будет решено.
Через 7 часов средства на его счету появились, однако 24 апреля эта проблема вернулась снова. Как утверждает клиент банка, он ждет уже ориентировочно пятый день, чтобы этот вопрос был решен.
У меня просто пропали мои деньги, я делал заявки, много раз звонил, но ничего не помагает, сотрудники ссылаются на сбой 23 числа. Сейчас не простое время, я спрашиваю, а что если мне срочно нужны будут деньги, мои деньги? — ответ "мы не можем ничего сделать", — написал клиент.
По его словам, ни снять средства, ни перевести их возможности нет.
Уже просто нет терпения ждать, слушать про какой-то сбой, когда у тебя просто исчезают деньги, невозможно их снять, перекинуть ничего, они отображаются только в остатке и все, а мне дальше говорят подожди 11 дней они вернутся, а на мой же вопрос о том, что мне делать если мне срочно нужны будут деньги, тем более в такое время — ответ один — мы ничего не сможем сделать, — утверждает клиент банка.
Что ответили в ПриватБанке?
ПриватБанк отреагировал на жалобу и пообещал разобраться в ситуации, которая длится у их клиента буквально целый апрель.
"Идем в приватные сообщения, чтобы уточнить ваши контакты и подробнее рассмотреть ваш случай", – написали они.
Сбой в ПриватБанке
23 февраля в ПриватБанке произошел сбой, его сервисы не работали должным образом.
Временные задержки были в:
- работе сервисов банка;
- сети банкоматов;
- оплате картами покупок через торговые терминалы.
Напомним, что 19 апреля в ПриватБанке начали возмещать украинцам вклады из ликвидированных банков.
Ранее мы рассказывали, что в украинских банках нашли миллиарды гривен русских и белорусских компаний.