Клиентка ПриватБанка лишилась денег после звонка сотрудника банка – что произошло

ПриватБанк обвинили в мошенничестве, однако сотрудники объяснили почему клиентка потеряла все деньги
Клиентка ПриватБанка потеряла все деньги за пару минут
Клиентка ПриватБанка потеряла все деньги за пару минут / Фото: Коллаж: Сегодня

Клиентка ПриватБанка обвинила финучреждение в том, что оно якобы обманывает своих клиентов и из-за этого мошенники сняли с ее карты 13 тысяч гривен.

Об этом женщина оставила отзыв на специализированном сайте "Минфин".

Реклама

По словам жертвы, она получила звонок из ПриватБанка с просьбой подтвердить транзакцию. Женщина перевод средств не подтвердила, однако с ее карты они все равно исчезли.

Позвонив на горячую линию ПриватБанка женщине сообщили, что звонка от банка не было, а это был звонок от мошенников. Однако когда клиентка пришла разбираться в отделение, оказалось, что звонок все же поступил из банка.

"Однако против моего согласия они перевели средства на счет воров. Моя жалоба о транзакции без моего согласия была отклонена. По просьбе предоставить доказательства того, что я ее подтверждала, был только ответ "Вы ее подтверждали", – говорится в отзыве.

Реклама

Женщина также отметила, что написала заявление в правоохранительные органы, а на следующий день, когда была создана новая карта, ей пришло еще одно сообщение в подтверждение транзакции, хотя данные этого счета еще никто не знал.

Что ответили в ПриватБанке?

Сотрудники банка объяснили, что для оплаты чего-либо в интернете кроме ввода одноразового пароля 3D Secure, нужно ввести и данные своей карты, принадлежащие ее владельцу.

Видеть код 3D Secure может только тот, у кого находится финансовый номер телефона, к которому привязан счет.

Реклама

Поэтому в случае с этой жалобой банк достаточно ограничен в своих возможностях.

"Обжалование платежей производится по правилам международной платежной системы, действующим для всех игроков на рынке. В некоторых случаях, списания не могут быть обжалованы как мошеннические, например, если был введен одноразовый пароль 3D Secure для подтверждения оплаты, как и было в вашем случае,"- написали сотрудники ПриватБанка.

По словам представителей ПриватБанка, звонки были совершены, чтобы получить от клиентки подтверждение входа или восстановление доступа к личному кабинету Приват24. Женщине также посоветовали изменить пароль к своему мобильному приложению.

Ранее "Сегодня" рассказывали, что ПриватБанк разоблачил очередную схему мошенников и предупредил украинцев о ее опасности.

Мы также писали, что аферисты создали фейковые сайты разных банков и воруют через них деньги украинцев.

Реклама
Самые важные и интересные новости всегда под рукой
“Сегодня” в Telegram Подпишись на RSS-канал

Далее по теме

Все новости
Показать еще
Реклама
Тарифы на газ
Больше новостей
Финанс-дайджест
Больше новостей
Крипторынок
Больше новостей
Бизнес News
В кулуарах Власти
Больше новостей
Наши деньги
Больше новостей
Главное в Украине
Больше новостей
Главное о деньгах
Самый дорогой спецтопик
Больше новостей
Все новости
Последние новости
Показать еще
Валюта
Курс гривни сегодня

Валюта

Цена (грн)

Доллар США ($)

28.32

Российский рубль (₽)

0.3696

Евро (€)

32.11

ТОП-вакансии 2021
Самые востребованные в Украине
1
Продажи
57,4 тыс.
2
IT-сфера
50,2 тыс.
3
Банки, инвестиции, лизинг
26,1 тыс.
4
Маркетинг, реклама, PR
22,3 тыс.
5
Транспорт, логистика
20,2 тыс.
На кого еще был высокий спрос?
Опрос
Выбор украинцев
Лидеры авторынка 2021
1
Toyota Toyota
15,2 тыс.
2
Renault Renault
13,5 тыс.
3
Kia Kia
9,1 тыс.
4
Škoda Škoda
6,2 тыс.
5
Nissan Nissan
4,8 тыс.
Весь рейтинг

Калькулятор зарплаты

Калькулятор зарплаты
Индекс авиакомпаний
Самые безопасные в мире
1
Emirates Airlines Emirates Airlines
95,05%
2
KLM KLM
93,31%
3
JetBlue JetBlue
91,61%
4
Delta Delta
91,55%
5
EasyJet EasyJet
91,28%
Подробнее
Опрос
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
31,45
30,95
30,00
18,28
31,50
31,00
30,00
18,29
31,85
30,85
29,62
19,08
32,68
32,38
31,59
19,48
35,29
32,21
31,57
18,76
35,99
32,91
32,15
19,64
35,99
32,91
32,15
19,08
35,99
32,91
32,15
19,64
37,09
32,20
30,29
19,01
37,97
32,91
35,47
19,68

TV News

Covid’19

Главные темы

Погода

Гороскоп

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять