Історії читачів: харків'янка створила популярний сайт, де вибирають місця для вечерь і банкетів

Харків'янка Вікторія Кравченко створила один з найпопулярніших в місті сайтів для мисливців за гастрономічними враженнями. Інтернет-портал, на якому коментарі про ресторанах і кафе спочатку писали тільки знайомі дівчата, перетворився на ресурс, де розміщено понад 10 тисяч відгуків про заклади громадського харчування. Власне по них багато і вибирають місце, де краще повечеряти або влаштувати банкет.

Ідея створити такий сайт з'явилася у Вікторії сім років тому, коли вона відвідувала з друзями різні харківські ресторани. "Тоді вони були ще іншого рівня, і нам здавалося, якщо ми почнемо залишати в інтернеті відгуки, то ресторани поліпшать якість кухні та обслуговування. Спочатку це був соціальний проект", – згадує Кравченко.

Сайт дівчина запустила в 2008 році з мінімальними фінансовими вкладеннями, оскільки розробив його друг Вікторії. Харків'янка залишила роботу бізнес-тренера і зайнялася просуванням свого стартапу, про який розповідала на різних конференціях і зустрічах зі студентами. Через кілька місяців після появи сайту подзвонив перший клієнт, який сам захотів розмістити на ньому рекламу. Так проект почав приносити прибуток, але будь-який відвідувач може все так само вільно поділитися враженням про ресторан або бар.

Деокупація півдня країни – як українські військові відвойовують території

Заборона на пересування країною для військовозобов'язаних – всі деталі

Ракетні удари по мирних українськиих містах - липень 2022

Ядерний тероризм Росії

"Спочатку ми хотіли писати замітки про заклади самі, не очікували, що харків'яни напишуть так багато відгуків. Це дало сайту поштовх", – згадує бізнесвумен.

Зараз крім Вікторії, яка досі читає кожен коментар, над порталом працюють ще три людини. Щодня сайт відвідують близько 2000 користувачів. "Люди використовують наш ресурс по-різному. Наприклад, далекобійники діляться посиланнями на місця, де можна смачно пообідати, компанії шукають відповідні заклади для корпоративів, а маркетологи досліджують ринок. Багато рестораторів говорять, що з нашого сайту починають свій день, переглядаючи відгуки за чашкою кави", – ділиться Вікторія.

Користувачі, які раз у раз залишають свої відгуки про нещодавно відвідані заклади, отримують віртуальні значки: за 10 відгуків – виделку, за більш ніж 70 – чарку. В останньому випадку користувачі отримують звання експерта і формують віртуальний рейтинг найкращих закладів.

Вікторія Кравченко знає кухню всіх ресторанів. Фото з архіву В. Кравченко

Те, що негативні відгуки про заклади користувачі пишуть частіше, ніж позитивні, власниця сайту пояснює тим, що людям простіше помічати недоробки. Однак, незважаючи на невдоволення рестораторів, з сайту негативні відгуки не видаляють.

"Коли ресторан не йде назустріч гостям, і вони відчувають себе скривдженими, заклад повинен щось робити. Були ситуації, коли ресторан вирішував конфлікт з гостем, і він потім сам просив видалити свій негативний відгук, тоді ми його прибирали. Для мене важлива репутація сайту, щоб люди йому довіряли", – пояснює Кравченко.

На щастя, за її спостереженнями, за останні роки рівень харківських ресторанів виріс, вони навчилися працювати з негативними відгуками, а офіціанти стали більш доброзичливими. Сама Вікторія пише на сайті відгуки, лише коли заклад її дійсно вразив.

Зараз дівчина працює над створенням англомовної версії сайту, оскільки враженнями про харківські заклади діляться й іноземні туристи, а також планує запустити подібні проекти в інших містах України.

У ЕКСПЕРТИ. Працюючи над сайтом, Вікторія побувала в більшості харківських ресторанів і знає їх кухню в прямому і переносному сенсі. До неї часто звертаються з проханнями порадити заклад, організувати незвичайний гастрономічний вечір або майстер-клас. Одного разу Кравченко навіть працювала над відкриттям нового ресторану.

У вільний час дівчина малює, грає на фортепіано, фотографує і займається йогою, але найбільше захоплення – подорожі. "Я побувала в 33 країнах. Кожна країна – джерело гастрономічних натхнень, де я обов'язково відвідую не тільки ресторани, але і продуктові ринки", – поділилася харків'янка.

Секрет бізнес-успіху Вікторії – робити те, що підказує внутрішній голос. "Віра, працьовитість і любов до своєї справи – головні компоненти успіху. А далі знаходяться і потрібні люди, і ті, хто тебе підтримує".

ІСТОРІЇ ЧИТАЧІВ

"Сегодня" запрошує харків'ян поділитися своїми історіями успіху. Якщо ви молоді, не побоялися в умовах кризи ризикнути і реалізувати свої ідеї в успішний проект, розкажіть про це на сторінках нашої газети. Надсилайте лист на електронну адресу [email protected], в якому вкажіть ПІБ, сферу діяльності та контактний телефон.