Коли в квартирі холодно: куди скаржитися і коли можна не платити

Температура повітря в квартирі в опалювальний сезон повинна бути не менше 18° С

В Україні триває опалювальний сезон. Вже в наступному місяці, в зв'язку з ростом тарифу на газ, найімовірніше, переглянуть і вартість опалення. Юристи кажуть, багато українців не знають свої права і, незважаючи на низьку температуру в квартирі, не вимагають переглянути вартість опалення. "Сегодня.ua" разом з експертами з'ясовував, що робити, якщо вдома погано гріють батарею.

Як розповідає адвокат Олена Проценко, температура повітря в квартирі не повинна бути нижче 18° С. Якщо ж температура нижче, оплачувати послугу, що надається (опалення) можна частково. Дане питання регулюється постановою Кабміну № 151 "Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості".

Як пояснює юрист, якщо температура в квартирі нижче встановленої норми, за кожен градус вартість опалення зменшується на 5%. Так, якщо в квартирі 16° С, платити можна на 10% від встановленого тарифу менше.

"У відповідність з пунктом 5 зазначеного вище Порядку, у разі невідповідності фактичної температури в житлових приміщеннях нормативної можна вимагати перерахунок за надання послуг централізованого опалення. Плата за такі послуги зменшується на 5% від основного тарифу за кожен "знижений градус", – розказує юрист.

Якщо в квартирі холодно необхідно:
1. Повідомити виконавця послуг (усно по телефону, письмово, зазначеним в договорі способом)
2. Виконавець повинен перевірити якість надаваних слуг. Якщо не згодні з перевіркою, її проведуть повторно, але вже з представниками місцевої влади, об'єднання споживачів
3. Після перевірки на руки видадуть акт

Маючи цей акт, можна зажадати перерахунок тарифу. Як розповідає киянка Людмила, в її будинку створено ОСББ "Добробут", будинок побудований в 2003-му році. З цього моменту в одній з кімнат практично не гріє батарея. У 2012-му жінка поміняла батарею, однак опалення в кімнаті так і не з'явилося.

"У 2012-му році я почала жити в цій квартирі, до цього не жила, і купила собі батарею таку дорогу. На той час я віддала більше шести тисяч! Я її знайшла по інтернету, поїхала на цю фірму і запитала, чи можна мені поставити батарею. У цій фірмі мені сказали, яка батарея мені підійде. Мені сказали, що у цій батареї віддача 90%. мені інженер ОСББ сказав, що таку батарею він не дозволяє ставити. сказав, що вона буде все перемикати. А на фірмі мені сказали, що ці батареї підходять. Дали мені ДОСТ, що вона технічно відповідає. мені інженер не хотів вимикати стояк", – розповідає Людмила

В ОСББ "Добробут" кажуть, жінка сама винна, оскільки батарея – її приватна власність, з вимогою її полагодити вона повинна звертатися в компанію-виробник або ж до тих, хто встановив батарею.

В результаті в квартирі Людмили температура повітря всього 17° С. У такій ситуації юристи радять жінці провести перерахунок і платити за опалення на 5% менше. До речі, не дивлячись на те, що, за словами інженера "Добробуту", батарея, яку встановила жінка, не відповідає необхідним нормативам, в ОСББ їй дозволили її встановити – перекрили на час стояк.

Як зазначають юристи, українці рідко користуються своїми правами в питаннях ЖКГ і не поспішають звертатися до суду, якщо в квартирі холодно, або через поганий тиск в системі на останніх поверхах багатоповерхівок погано надходить вода, або ж замість гарячої води – тепла.

При цьому правилами надання послуг з опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення передбачено (постанова Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 р N 630), температура гарячої води повинна бути не менше 50° С і не вище 75° С. Тиск в водопровідних трубах розраховується для кожного будинку індивідуально.

Якщо якість наданих послуг не відповідає зазначеним у правилах, споживач має право оплачувати послуги частково. Так, якщо температура води знижується до 45-49° С, оплата послуги зменшується на 10% за весь строк відхилення. Якщо вода прогрівається від 40 до 44° С, то оплата за неї зменшується на 30%. Якщо температура води нижче 40 градусів, за неї можна платити за тарифом холодної.

Читайте також:

Реклама на segodnya.ua Реклама
Всі новини
Показати ще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Допомога під час війни
Більше новин
Фінанс-дайджест
Більше новин
Industry
Більше новин
Квартирне питання
Більше новин
Час заробляти
Техно
Більше новин
Комуналка
Більше новин
Наші гроші
Більше новин
Війна в Україні
Більше новин
Money-лайфхакер💰
Головне про гроші
Всі новини
Останні новини
Показати ще
Валюта
Курс долара в касах банків (купівля/продаж)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрексімбанк Укрексімбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Універсал Банк Універсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Паливо сьогодні
95+
95
ДП
ГАЗ
51,40
49,40
50,90
26,39
51,50
49,21
49,48
26,60
52,59
50,59
50,70
26,71
52,99
51,22
51,40
26,15
53,68
52,29
53,38
27,79
56,99
54,99
54,99
28,10
56,99
54,99
54,99
28,14
57,49
53,85
53,99
26,80
58,99
56,99
55,99
27,98
-
48,72
48,61
26,00
Відставка Бориса Джонсона
Нова обкладинка The Economist
Рейтинг цін
Скільки коштує житло у новобудовах Києва (грн за м²)
1
Печерський Печерський
90 592
2
Шевченківський Шевченківський
57 791
3
Оболонський Оболонський
54 494
4
Подільський Подільський
51 178
5
Голосіївський Голосіївський
46 989
6
Святошинський Святошинський
36 659
7
Дніпровський Дніпровський
35 882
8
Дарницький Дарницький
35 881
9
Деснянський Деснянський
35 364
10
Солом'янський Солом'янський
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 у сфері IT
Затребувані спеціалізації
Програмування

Програмування

Інженер

Інженер

Системи управління підприємствами

Системи управління підприємствами

Web-інженер

Web-інженер

Web-майстер

Web-майстер

Актуальні пропозиції 🔥
Вибір українців 🚘
Які нові легкові авто купували у червні
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Детальніше
Must Know
Штрафи для власників тварин в Україні

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн
Детальніше
Класи житла
В чому різниця?
Економ

Зазвичай, це типові багатоповерхівки без надмірних архітектурних рішень, схожі одна на одну, але їхнє основне завдання – універсальність та забезпечення квартирами якомога більшої кількості людей. У Києві середня ціна за квадратний метр у "економі" становить 27 тис. грн.

Комфорт

У таких будинках передбачені зони для зберігання дитячих колясок чи велосипедів, є вбиральні, охорона на території, покращений дитячий майданчик та паркінг. У Києві за такі квартири у новобудовах просять у середньому 35,3 тис. грн за кв. м.

Бізнес

У новобудовах є великі підземні паркінги, з одним паркомісцем на квартиру. Зазвичай такі будівлі охороняються, є консьєрж, покращені дитячі майданчики, а для догляду за територією наймають садівників. Мешканці столиці в середньому платять 57,7 тис. грн за квадратний метр у такій квартирі.

Еліт

Над дизайном житла працюють солідні дизайнери. Територія охороняється, а паркомісця облаштовують із запасом. У таких житлових комплексах будують тенісні корти, басейни, супермаркети, приватні школи тощо. У Києві один квадратний метр такого житла коштує в середньому 98,8 тис. грн.

1 /2
Все про квартири
статистика
Курс криптовалюти сьогодні

Валюта

Ціна, usd

Bitcoin (BTC)

51319.23

Dogecoin (DOGE)

0.08

Ethereum (ETH)

2919.19

Litecoin (LTC)

68.23

Ripple (XRP)

0.54

Наша економіка
5 головних цифр
1
Споживча інфляція Споживча інфляція
18%
2
Облікова ставка Облікова ставка
25%
3
Офіційний курс євро Офіційний курс євро
29,7 грн
4
Офіційний курс долара Офіційний курс долара
29,25 грн
5
Міжнародні резерви Міжнародні резерви
$22,8 млрд
Знати більше💡

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти