Жалобы игнорируют, а посылки воруют? Как популярная компания доставки обманывает украинцев

Рассказываем, почему украинцы ополчились против одной из популярнейших компаний доставки
Некоторые ждут свои посылки по несколько месяцев
Некоторые ждут свои посылки по несколько месяцев / Фото: Getty Images, Коллаж: Сегодня

"Худшая доставка в мире", "три месяца нет посылки", "рыба гниет с головы", "если хотите проблем, пользуйтесь этой доставкой", — и это далеко не весь перечень комментариев украинцев о компании Meest Express, которая предоставляет почтово-логистические услуги в Украине и насчитывает самое большое количество почтоматов на территории нашего государства.

"Сегодня" расскажет вам, как украинцы ополчились против компании и почему ее рейтинг упал до самого низкого показателя.

Реклама

Так, в последнее время отношения украинцев, воспользовавшихся услугами Meest Express, и самой компании складываются не лучшим образом, а точнее они испортились, а еще точнее — упали до 1,2 рейтинга буквально за два месяца с начала войны (общее количество отзывов — 21 615 шт.) Почему так случилось?

Основная причина – это слишком долгий срок ожидания сделанных еще до войны заказов. У кого-то они путешествуют в направлении Львов-Киев-Львов, а у кого уже третий месяц лежат на Международном сортировочном центре во Львове и никак не планируют отправляться в направлении доставки. А что самое главное – забрать посылки оттуда тоже нереально. Вот такой замкнутый круг.

Пока рейтинг компании, по данным otzyvua.net, выглядит так:

Реклама

Рейтинг компании
Рейтинг компании / Фото: скриншот

И все это потому, что четкого ответа о дальнейшей судьбе посылок украинцам не дал никто. В основном они звонят по телефону на горячую линию для решения наболевших вопросов, однако там либо не поднимают трубки, либо оператор четко говорит: "По срокам доставки вашей посылки мы сориентировать не можем". И это притом что заказ уже третий месяц нежится на складе во Львове.

В основном украинцы, воспользовавшиеся услугами компании, так комментируют свои ситуации:

Реклама

Жалоба на компанию
Жалоба на компанию / Фото: скриншот

Жалоба на компанию
Жалоба на компанию / Фото: скриншот

Жалоба на компанию
Жалоба на компанию / Фото: скриншот

Жалоба на компанию
Жалоба на компанию / Фото: скриншот

Жалоба на компанию
Жалоба на компанию / Фото: скриншот

Жалоба на компанию
Жалоба на компанию / Фото: скриншот

Жалоба на компанию
Жалоба на компанию / Фото: скриншот

Жалоба на компанию
Жалоба на компанию / Фото: скриншот

И таких отзывов очень большое количество. Выше мы собрали только комментарии за май, и то далеко не весь перечень. Украинцы растеряны и не знают, как решить этот вопрос, поскольку компания говорит только одно — ждите. А сколько еще ждать, когда со Львова во Львов посылка не может дойти почти 3 месяца?

Основная проблема, по нашим наблюдениям и мониторингу отзывов, состоит в том, что компания просто не информирует каждого из своих клиентов о состоянии их посылки и причинах задержки. Поскольку причина "война" уже никого не успокаивает, ведь в западных областях, как известно, пока по сравнению с восточными или центральными относительно спокойно.

Наряду с этим, компания открывает новые направления доставок, а на жалобы не реагирует никоим образом. Большинство клиентов сообщает, что присылали жалобы непосредственно заполнив форму на сайте, однако ответ так и не получили, а о компенсации речь вообще не идет.

Что говорят в компании?

Журналисты "Сегодня" пытались получить комментарий от компании по вышеописанной ситуации, однако те на наш запрос до сих пор не ответили (по состоянию на 6 мая, запрос был сделан еще 19 апреля).

В то же время прессслужба Meest Express регулярно публикует обновление на своем сайте.

"Новая почта" изменила тарифы на доставку

"Новая почта" снизила тарифы на доплату при отправке сразу нескольких посылок по одной накладной.

Теперь для отправки посылки до 2 кг нужно доплатить 10 гривен вместо 30, а если отправка до 10 кг, то тариф составит 30 гривен вместо 50. Если ваша посылка до 30 кг, то заплатить нужно 70 грн (речь идет только о посылке на дополнительное место).

По данным "Новой почты", такое решение было принято из-за того, что компания получила обратную связь от клиентов после изменения тарифов с начала года.

Согласно им, изменилась и тарификация на каждое дополнительное место в одной накладной – каждую посылку оценивают по отдельному тарифу (отправление с максимальным весом по базовому, а остальное – по сниженному).

Ранее мы рассказывали, как получать посылку быстрее всех, а также мы писали, что "Новая почта" запустила новую услугу для переселенцев.

Реклама на segodnya.ua Реклама
Рекомендации segodnya.ua

Далее по теме

Все новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Помощь во время войны
Больше новостей
Финанс-дайджест
Больше новостей
Industry
Больше новостей
Квартирный вопрос
Больше новостей
Время зарабатывать
Техно
Больше новостей
Наши деньги
Больше новостей
Война в Украине
Больше новостей
Главное о деньгах
Бизнес News
Больше новостей
Украинцы за границей
Больше новостей
Все новости
Последние новости
Показать еще
Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
16,4%
2
Учетная ставка Учетная ставка
10%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
31,18 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$26,9 млрд
Прогноз
Грядущая продовольственная катастрофа
Новая обложка The Economist
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
51,99
50,99
56,99
38,97
52,00
51,00
57,00
39,99
-
50,00
55,00
39,93
-
48,90
56,00
34,00
-
-
54,99
41,36
-
-
-
42,99
-
51,00
57,00
39,97
-
50,99
56,99
40,88
-
50,00
55,00
39,95
TOP-5 в Украине
Самые востребованные сферы
Транспорт и логистика

Транспорт и логистика

IТ и интернет

IТ и интернет

Строительство

Строительство

Рабочий персонал

Рабочий персонал

Продажи

Продажи

На какие профессии спрос
Анализ
Материальные потери экономики
1
Недвижимость Недвижимость
$32,6 млн
2
Инфраструктура Инфраструктура
$31,6 млн
3
Объекты добычи и переработки Объекты добычи и переработки
$11,9 млн
4
Социальные объекты Социальные объекты
$8,5 млн
5
Объекты энергетики Объекты энергетики
$3,7 млн
6
Ценное движимое имущество Ценное движимое имущество
$2,77 млн
7
С/х объекты и лесное хозяйство С/х объекты и лесное хозяйство
$1 млн
Кто заплатит украинцам?
Must Know
Штрафы для пешеходов и велосипедистов

Переход дороги в неположенном месте – 255 грн

Переход дороги в неположенном месте – 255 грн

Переход на красный свет светофора – 255 грн

Переход на красный свет светофора – 255 грн

Нарушение ПДД при езде на велосипеде – 425 грн

Нарушение ПДД при езде на велосипеде – 425 грн

Езда на велосипеде в нетрезвом виде – 680 грн

Езда на велосипеде в нетрезвом виде – 680 грн

Создание аварийной ситуации – 850 грн

Создание аварийной ситуации – 850 грн

Калькулятор зарплаты

Калькулятор зарплаты
Цены
Что подорожало больше всего за год
1
Овощи Овощи
67,2%
2
Макаронные изделия Макаронные изделия
24,3%
3
Масло Масло
23,9%
4
Фрукты Фрукты
23,5%
5
Рыба Рыба
22,1%
6
Хлеб Хлеб
20,8%
7
Молоко Молоко
19,1%
8
Сыр и творог Сыр и творог
18,8%
9
Мясо Мясо
15,3%
10
Подсолнечное масло Подсолнечное масло
14,7%
Знать больше
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

28918.44

Dogecoin (DOGE)

0.08

Ethereum (ETH)

1748.51

Litecoin (LTC)

62.35

Ripple (XRP)

0.4

У4.5.0.

Важно

Главные темы

Погода

Telegram

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять