Сразу по двум тарифам: как Ощадбанк систематически списывает с клиента деньги

В банке объяснили, в чем может быть корень проблемы / Фото: Getty Images, Коллаж: Сегодня

В течение 10 месяцев клиент Ощадбанка страдает от систематического списания денег за обслуживание счета.

Как рассказал мужчина в отзыве на сайте "Минфин", суммы взимаются сразу по двум тарифам.

"Многие наши обращения остаются без ответа. Глухая стена", – возмутился клиент.

Деоккупация юга страны – как украинские военные отвоевывают территории

Запрет на передвижение по стране для военнообязанных – все детали

Ракетные удары по мирным украинским городам - июль 2022

Ядерный терроризм россии

По его словам, в финансовое учреждение уже писали немало обращений с просьбой отменить двойную тарификацию. Мужчина также попросил представителей банка отреагировать на последнее электронное письмо, которое он им отправил.

Что ответили в банке?

В службе поддержки Ощадбанка ответили на отзыв клиента. Там допустили, что комиссию снимают за обслуживание неактивного счета.

"Во избежание списания комиссии следует один раз в течение года провести любую операцию или пополнение", – сообщили в банке.

В то же время, если комиссия за обслуживание счета предусмотрена тарифным пакетом, то при несогласии с такой суммой клиент имеет право закрыть счет в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания (ГКБО).

Нововведение от Ощадбанка

Ощадбанк сделал возможным вход в приложение "Ощад 24/7" через сообщения в мессенджере Viber. Такая опция появилась, поскольку в частично захваченном оккупантами Херсонском регионе есть проблемы с мобильной связью украинских операторов.

Для этого необходимо позвонить по веб-звонку в контакт-центр, и банк изменяет отправку SMS на Viber. В то же время в банке в Viber доступны все возможные функции.

Клиенты могут воспользоваться всеми 43 функциями, предусмотренными в приложении. В частности:

• проверить баланс карточного счета и счета мобильных сбережений;
• управлять лимитами;
• оформить страховку;
• осуществлять переводы и платежи;
• узнать адрес ближайшего отделения/банкомата и т.д.

"Сегодня" писали, какие прогнозы по кредитованию дали в НБУ и почему украинка не смогла оплатить кредит через терминал ПриватБанка.