Игнорировали правильную маркировку? "Новая почта" разбила ценную посылку клиентки (фото)

Принесли гитару в одном чехле: "Новая почта" разбила посылку и отказывается выплачивать компенсацию
“Новая почта” разбила ценную посылку из-за неправильной упаковки
“Новая почта” разбила ценную посылку из-за неправильной упаковки / Фото: Коллаж: Сегодня

Клиентка "Новой почты" рассказала, что эта служба доставила поврежденной ее любимую гитару и не положила заявленные части упаковки в коробку.

Об этом женщина написала в Facebook и прикрепила фото.

Реклама

По словам пострадавшей, гитару ей отправлял муж в связи с переездом и оплатил упаковку в виде воздушно-пузырчатой пленки и деревянного бокса.

"История, как "Новая почта" уничтожила мою любимую гитару, и теперь все это сходит им с рук", – написала женщина

Также клиентка рассказывает, что при отправке было сделано примечание "хрупкое", которое сотрудники "Новой почты" не вписали, а также указано оценочную стоимость в размере 5 тыс. грн.

"На момент получения гитары в отделении №8 г. Харькова, гитару мне выносили очень долго, минут 15, вынесли вообще без упаковки (только родной тканевый чехол гитары), меня сразу это смутило. Когда я начала осматривать гитару (вынимать из чехла) то увидела полностью разбитую головку грифа", – говорится в сообщении.

Реклама

Женщина пишет, что сотрудники "Новой почты" сообщили ей, что воздушно-пузырчатой пленки вообще не было, хотя в описании дополнительного упаковки она указана.

"Повреждение указывают на неправильную упаковку, сильные удары тяжелыми предметами, или гитара упала с высоты без упаковки. Мне выдали заполненный акт приема-передачи, и пустой бланк претензии."

После этого клиентке сказали, что документ нужно заполнить дома и принести в отделение, а гитару можно забрать.

"Я звонила на горячую линию новой почты, выяснить, статус моей претензии. И оператор новой почты сообщила мне следующее: если я претендую на денежную компенсацию, то мне нужно было оставить им гитару. Это как вообще? Это моя личная гитара, на которой я играю уже 14 лет. Куда оставить? Кому оставить? Почему вы не несете ответственность за действия ваших работников? " – возмутилась клиентка.

Женщина расстроена еще и тем фактом, что ей не дали никакой полной информации о том, как действовать в таких ситуациях, а работник отделения заполнял форму с ошибками.

Реклама

"Сделал фото трещин со стороны где их почти незаметно! И на мою просьбу переписать бланк, сделать еще фото (со стороны, где реально разбитый гриф) – он постоянно повторял: "Все хорошо, все хорошо, так нужно... не волнуйтесь, вам все выплатят, здесь произошла ошибка в упаковке" и вообще идите уже скорее домой пишите претензию," – написала девушка.

Позже клиентке позвонили и сказали, что так как гитару забрали из отделения и закрыли накладную – это проблема исчерпана и вину сотрудников нужно еще доказать.

"Я требую, чтобы "Новая почта" наказала виновных в этой ситуации. Почему у вас работают такие некомпетентные рабочие? Я требую компенсацию стоимости моего музыкального инструмента. Для меня вообще эта гитара бесценна! А по вине ваших сотрудников она разбита", – пишет женщина.

Что ответили в "Новой почте"

В комментарии под постом "Новая почта" написала, что вопрос взят в работу, а позже вернулась с ответом.

В компании извинились перед клиенткой и заявили, что документы для компенсации ущерба уже поданы.

"Искренне извиняемся за досадный случай! Держим кулачки, чтобы крутой специалист помог Вам восстановить Вашу любимицу и из ее струн снова зазвучали волшебные мелодии. Со своей стороны попытаемся приложить усилия, чтобы время ожидания прошло незаметно, и хотим отправить Вам подарок", – написали сотрудники.

Как будет работать почта в красной зоне?

Ранее "Новая почта" сообщила нам, что для посещения отделения не нужно предоставлять ни ПЦР-тест, ни справку о вакцинации.

Это подтверждают и сотрудники "Укрпочты" и просят не забывать о масках и дистанции.

Мы также рассказывали, что почтовые операторы в Украине меняют цены на свои услуги .

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Помощь во время войны
Больше новостей
Финанс-дайджест
Больше новостей
Industry
Больше новостей
Квартирный вопрос
Больше новостей
Время зарабатывать
Техно
Больше новостей
Коммуналка
Больше новостей
Наши деньги
Больше новостей
Война в Украине
Больше новостей
Money-лайфхакер💰
Главное о деньгах
Все новости
Последние новости
Показать еще
Валюта
Курс доллара в кассах банков (покупка/продажа)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрэксимбанк Укрэксимбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Универсал Банк Универсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
53,90
51,90
52,90
35,90
54,00
53,50
53,50
39,95
55,74
54,29
54,30
36,77
55,79
54,38
54,29
36,49
55,90
53,90
52,90
35,90
59,88
56,79
56,49
37,33
59,99
57,99
56,99
36,60
59,99
57,99
57,99
36,73
59,99
57,99
56,99
36,64
-
51,59
51,44
35,14
Отставка Бориса Джонсона
Новая обложка The Economist
Рейтинг цен
Сколько стоит жилье в новостройках Киева (грн за м²)
1
Печерский Печерский
90 592
2
Шевченковский Шевченковский
57 791
3
Оболонский Оболонский
54 494
4
Подольский Подольский
51 178
5
Голосеевский Голосеевский
46 989
6
Святошинский Святошинский
36 659
7
Днепровский Днепровский
35 882
8
Дарницкий Дарницкий
35 881
9
Деснянский Деснянский
35 364
10
Соломенский Соломенский
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 в сфере IT
Востребованные специальности
Программирование

Программирование

Инженер

Инженер

Системы управления предприятиями

Системы управления предприятиями

Web-инженер

Web-инженер

Web-мастер

Web-мастер

Актуальные предложения 🔥
Выбор украинцев 🚘
Какие новые легковые авто покупали в июне
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Подробнее
Must Know
Штрафы для владельцев животных в Украине

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн
Детальнее
Классы жилья
В чем отличие?
Эконом

Обычно это типичные многоэтажки без чрезмерных архитектурных решений, похожие друг на друга, но их основная задача – универсальность и обеспечение квартирами как можно большего количества людей. В Киеве средняя цена за квадратный метр в "экономе" составляет 27 тыс. грн.

Комфорт

В таких домах предусмотрены зоны для хранения детских колясок или велосипедов, есть гардеробные, охрана на территории, улучшенная детская площадка и паркинг. В Киеве за такие квартиры в новостройках просят в среднем 35,3 тыс. грн за кв. м.

Бизнес

В новостройках есть большие подземные паркинги с одним паркоместом на квартиру. Обычно такие здания охраняются, есть консьерж, улучшенные детские площадки, а по уходу за территорией нанимают садоводов. Жители столицы в среднем платят 57,7 тыс. грн за квадратный метр в такой квартире.

Элит

Над дизайном жилья работают приличные дизайнеры. Территория охраняется, а паркоместа обустраивают с запасом. В таких жилых комплексах строят теннисные корты, бассейны, супермаркеты, частные школы и т.д. В Киеве один квадратный метр такого жилья стоит в среднем 98,8 тыс. грн.

1 /2
Все о квартирах
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

38605.97

Dogecoin (DOGE)

0.08

Ethereum (ETH)

2094.01

Litecoin (LTC)

71.08

Ripple (XRP)

0.61

Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
18%
2
Учетная ставка Учетная ставка
25%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
29,7 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$22,8 млрд
Знать больше💡

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять