Ігнорували правильне маркування? "Нова пошта" розбила цінну посилку клієнтки (фото)

Принесли гітару лише у чохлі: "Нова пошта" розбила посилку і відмовляється виплачувати компенсацію
"Нова пошта" розбила цінну посилку через неправильну упаковку
"Нова пошта" розбила цінну посилку через неправильну упаковку / Фото: Колаж: Сьогодні

Клієнтка "Нової пошти" розповіла, що ця служба доставила пошкодженою її улюблену гитару та не поклала заявлене пакування у коробку.

Про це жінка написала у Facebook та прикріпила фото.

Реклама

За словами постраждалої, гітару їй відправляв чоловік у зв'язку з переїздом та оплатив пакування у вигляді повітряно-пухирчастої плівки і дерев'яного боксу.

"Історія, як "Нова пошта" розтрощила мою улюблену гітару, і тепер все це сходить їм з рук", – написала жінка

Також клієнтка розповідає, що відправленні було зроблено примітку "крихке", яку співробітники "Нової пошти" не вписали, а також вказано оціночну вартість у розмірі 5 тис. грн.

"На момент отримання гітари у відділенні №8 м. Харкова, гітару мені виносили дуже довго, хвилин 15, винесли взагалі без пакування (тільки рідний тканинний чохол гітари), мене одразу це збентежило. Коли я почала оглядати гітару (виймати з чохла) то побачила повністю розбиту головку грифу", – йдеться у повідомленні.

Реклама

Жінка пише, що співробітники "Нової пошти" повідомили їй, що повітряно-пухирчастої плівки взагалі не було, хоча в описі додаткового пакування вона вказана.

"Пошкодження вказують на неправильне пакування, сильні удари тяжкими предметами, або гітара впала з висоти без пакування. Мені видали заповнений акт приймання-передачі, та пустий бланк претензії."

Після цього клієнтці сказали, що документ потрібно заповнити вдома і принести у відділення, а гітару можна забрати.

"Я дзвонила на гарячу лінію "Нової пошти", з’ясувати статус моєї претензії. І оператор "Нової пошти" повідомила мені таке, якщо я претендую на грошову компенсацію, то мені треба було залишити їм гітару. Це як взагалі? Це моя особиста гітара, на якій я граю вже 14 років. Куди залишити? Кому залишити? Чому Ви не відповідаєте за дії ваших робітників?" – обурилась клієнтка.

Жінка засмучена ще й тим фактом, що їй не надали повної інформації про те, як діяти в таких ситуаціях, а працівник відділення заповнював форму з помилками.

Реклама

"Зробив фото тріщин зі сторони де їх майже непомітно! І на моє прохання переписати бланк, зробити ще фото (зі сторони, де реально розтрощений гриф) – він постійно повторював: "Все добре, все добре, так треба…не хвилюйтесь, вам все виплатять, тут сталася помилка в упаковці" і взагалі йдіть вже швидше додому пишіть претензію." – написала дівчина.

Пізніше клієнтці зателефонували і сказали, що оскільки гітару забрали з відділення і закрили накладну – то проблема вичерпана і вину співробітників потрібно ще довести.

"Я вимагаю, щоб Нова пошта покарала винних в цій ситуації. Чому у вас працюють такі некомпетентні робітники? Я вимагаю компенсацію вартості мого музичного інструменту. Для мене взагалі ця гітара безцінна! А з вини ваших співробітників вона розбита,"- пише жінка.

Що відповіли у "Новій пошті"

У коментарі під постом "Нова пошта" написала, що питання в роботу, а пізніше повернулась з відповіддю.

У компанії вибачилися перед клієнткою та заявили, що документи для компенсації збитків вже подано.

"Щиро перепрошуємо за прикрий випадок! Тримаємо кулачки, аби крутий спеціаліст допоміг Вам відновити Вашу улюбленицю і з її струн знову зазвучали чарівні мелодії. Зі свого боку спробуємо докласти зусиль, аби час очікування минув непомітно, й хочемо відправити Вам подаруночок від компанії", – написали співробітники.

Як працюватиме пошта у червоній зоні?

Раніше "Нова пошта" у повідомила нам, що для відвідування відділення не потрібно надавати ані ПЛР-тест, ані довідку про вакцинацію.

Це підтверджують і співробітники "Укрпошти" та просять не забувати про маски і дистанцію.

Ми також розповідали, що поштові оператори в Україні змінюють ціни на свої послуги.

Реклама на segodnya.ua Реклама
Всі новини
Показати ще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Допомога під час війни
Більше новин
Фінанс-дайджест
Більше новин
Industry
Більше новин
Квартирне питання
Більше новин
Час заробляти
Техно
Більше новин
Комуналка
Більше новин
Наші гроші
Більше новин
Війна в Україні
Більше новин
Money-лайфхакер💰
Головне про гроші
Всі новини
Останні новини
Показати ще
Валюта
Курс долара в касах банків (купівля/продаж)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрексімбанк Укрексімбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Універсал Банк Універсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Паливо сьогодні
95+
95
ДП
ГАЗ
52,50
52,00
52,00
36,09
52,90
50,90
51,90
34,40
54,59
53,18
53,09
34,99
54,84
53,47
53,46
35,75
54,90
52,90
51,90
35,00
58,88
56,49
55,49
36,21
58,99
56,99
55,99
35,55
58,99
56,99
55,99
35,64
59,99
57,99
57,99
35,73
-
51,06
50,17
33,75
Відставка Бориса Джонсона
Нова обкладинка The Economist
Рейтинг цін
Скільки коштує житло у новобудовах Києва (грн за м²)
1
Печерський Печерський
90 592
2
Шевченківський Шевченківський
57 791
3
Оболонський Оболонський
54 494
4
Подільський Подільський
51 178
5
Голосіївський Голосіївський
46 989
6
Святошинський Святошинський
36 659
7
Дніпровський Дніпровський
35 882
8
Дарницький Дарницький
35 881
9
Деснянський Деснянський
35 364
10
Солом'янський Солом'янський
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 у сфері IT
Затребувані спеціалізації
Програмування

Програмування

Інженер

Інженер

Системи управління підприємствами

Системи управління підприємствами

Web-інженер

Web-інженер

Web-майстер

Web-майстер

Актуальні пропозиції 🔥
Вибір українців 🚘
Які нові легкові авто купували у червні
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Детальніше
Must Know
Штрафи для власників тварин в Україні

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн
Детальніше
Класи житла
В чому різниця?
Економ

Зазвичай, це типові багатоповерхівки без надмірних архітектурних рішень, схожі одна на одну, але їхнє основне завдання – універсальність та забезпечення квартирами якомога більшої кількості людей. У Києві середня ціна за квадратний метр у "економі" становить 27 тис. грн.

Комфорт

У таких будинках передбачені зони для зберігання дитячих колясок чи велосипедів, є вбиральні, охорона на території, покращений дитячий майданчик та паркінг. У Києві за такі квартири у новобудовах просять у середньому 35,3 тис. грн за кв. м.

Бізнес

У новобудовах є великі підземні паркінги, з одним паркомісцем на квартиру. Зазвичай такі будівлі охороняються, є консьєрж, покращені дитячі майданчики, а для догляду за територією наймають садівників. Мешканці столиці в середньому платять 57,7 тис. грн за квадратний метр у такій квартирі.

Еліт

Над дизайном житла працюють солідні дизайнери. Територія охороняється, а паркомісця облаштовують із запасом. У таких житлових комплексах будують тенісні корти, басейни, супермаркети, приватні школи тощо. У Києві один квадратний метр такого житла коштує в середньому 98,8 тис. грн.

1 /2
Все про квартири
статистика
Курс криптовалюти сьогодні

Валюта

Ціна, usd

Bitcoin (BTC)

43813.48

Dogecoin (DOGE)

0.1

Ethereum (ETH)

2345.2

Litecoin (LTC)

78.35

Ripple (XRP)

0.66

Наша економіка
5 головних цифр
1
Споживча інфляція Споживча інфляція
18%
2
Облікова ставка Облікова ставка
25%
3
Офіційний курс євро Офіційний курс євро
29,7 грн
4
Офіційний курс долара Офіційний курс долара
29,25 грн
5
Міжнародні резерви Міжнародні резерви
$22,8 млрд
Знати більше💡

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти