Ігнорували правильне маркування? "Нова пошта" розбила цінну посилку клієнтки (фото)

Принесли гітару лише у чохлі: "Нова пошта" розбила посилку і відмовляється виплачувати компенсацію
"Нова пошта" розбила цінну посилку через неправильну упаковку
"Нова пошта" розбила цінну посилку через неправильну упаковку / Фото: Колаж: Сьогодні

Клієнтка "Нової пошти" розповіла, що ця служба доставила пошкодженою її улюблену гитару та не поклала заявлене пакування у коробку.

Про це жінка написала у Facebook та прикріпила фото.

Реклама

За словами постраждалої, гітару їй відправляв чоловік у зв'язку з переїздом та оплатив пакування у вигляді повітряно-пухирчастої плівки і дерев'яного боксу.

"Історія, як "Нова пошта" розтрощила мою улюблену гітару, і тепер все це сходить їм з рук", – написала жінка

Також клієнтка розповідає, що відправленні було зроблено примітку "крихке", яку співробітники "Нової пошти" не вписали, а також вказано оціночну вартість у розмірі 5 тис. грн.

"На момент отримання гітари у відділенні №8 м. Харкова, гітару мені виносили дуже довго, хвилин 15, винесли взагалі без пакування (тільки рідний тканинний чохол гітари), мене одразу це збентежило. Коли я почала оглядати гітару (виймати з чохла) то побачила повністю розбиту головку грифу", – йдеться у повідомленні.

Реклама

Жінка пише, що співробітники "Нової пошти" повідомили їй, що повітряно-пухирчастої плівки взагалі не було, хоча в описі додаткового пакування вона вказана.

"Пошкодження вказують на неправильне пакування, сильні удари тяжкими предметами, або гітара впала з висоти без пакування. Мені видали заповнений акт приймання-передачі, та пустий бланк претензії."

Після цього клієнтці сказали, що документ потрібно заповнити вдома і принести у відділення, а гітару можна забрати.

"Я дзвонила на гарячу лінію "Нової пошти", з’ясувати статус моєї претензії. І оператор "Нової пошти" повідомила мені таке, якщо я претендую на грошову компенсацію, то мені треба було залишити їм гітару. Це як взагалі? Це моя особиста гітара, на якій я граю вже 14 років. Куди залишити? Кому залишити? Чому Ви не відповідаєте за дії ваших робітників?" – обурилась клієнтка.

Жінка засмучена ще й тим фактом, що їй не надали повної інформації про те, як діяти в таких ситуаціях, а працівник відділення заповнював форму з помилками.

Реклама

"Зробив фото тріщин зі сторони де їх майже непомітно! І на моє прохання переписати бланк, зробити ще фото (зі сторони, де реально розтрощений гриф) – він постійно повторював: "Все добре, все добре, так треба…не хвилюйтесь, вам все виплатять, тут сталася помилка в упаковці" і взагалі йдіть вже швидше додому пишіть претензію." – написала дівчина.

Пізніше клієнтці зателефонували і сказали, що оскільки гітару забрали з відділення і закрили накладну – то проблема вичерпана і вину співробітників потрібно ще довести.

"Я вимагаю, щоб Нова пошта покарала винних в цій ситуації. Чому у вас працюють такі некомпетентні робітники? Я вимагаю компенсацію вартості мого музичного інструменту. Для мене взагалі ця гітара безцінна! А з вини ваших співробітників вона розбита,"- пише жінка.

Що відповіли у "Новій пошті"

У коментарі під постом "Нова пошта" написала, що питання в роботу, а пізніше повернулась з відповіддю.

У компанії вибачилися перед клієнткою та заявили, що документи для компенсації збитків вже подано.

"Щиро перепрошуємо за прикрий випадок! Тримаємо кулачки, аби крутий спеціаліст допоміг Вам відновити Вашу улюбленицю і з її струн знову зазвучали чарівні мелодії. Зі свого боку спробуємо докласти зусиль, аби час очікування минув непомітно, й хочемо відправити Вам подаруночок від компанії", – написали співробітники.

Як працюватиме пошта у червоній зоні?

Раніше "Нова пошта" у повідомила нам, що для відвідування відділення не потрібно надавати ані ПЛР-тест, ані довідку про вакцинацію.

Це підтверджують і співробітники "Укрпошти" та просять не забувати про маски і дистанцію.

Ми також розповідали, що поштові оператори в Україні змінюють ціни на свої послуги.

Реклама
Найважливіші та найцікавіші новини завжди під рукою
“Сьогодні” в Telegram Пiдпишись на RSS-канал

Далі по темі

Всі новини
Показати ще
Реклама
Тарифи на газ
Більше новин
Популярні за тиждень
Фінанс-дайджест
Більше новин
Бізнес News
Money-лайфхакер
Всі новини
Останні новини
Показати ще
Валюта
Курс гривні сьогодні

Валюта

Ціна (грн)

Долар США ($)

27.03

Російський рубль (₽)

0.3616

Євро (€)

30.34

Опитування

Калькулятор зарплати

Калькулятор зарплати
Опитування
ЗАПРАВКИ
Паливо сьогодні
95+
95
ДП
ГАЗ
31,45
30,95
30,00
18,32
31,50
31,00
30,00
18,33
31,98
30,85
29,39
19,31
31,98
31,79
30,64
19,59
34,99
32,15
30,82
18,97
35,49
31,67
30,64
18,97
35,99
32,15
30,82
19,68
35,99
32,15
30,82
19,64
36,09
31,29
28,89
18,98
36,97
32,15
34,97
19,97

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти