Карточка есть, а зарплаты нет – почему клиентка Ощадбанка не может снять деньги со счета

Открыть банковскую карту в условиях войны оказалось сомнительным решением, ведь снять зарплату нет возможности
Украинцы в оккупации не могут воспользоваться деньгами на счетах
Украинцы в оккупации не могут воспользоваться деньгами на счетах / Фото: Getty Images, Коллаж: Сегодня

Клиентка Ощадбанка пожаловалась на то, что не может снять деньги с зарплатного счета, который она открыла в финансовом учреждении в конце февраля.

Свой отзыв женщина оставила на сайте "Минфин".

Реклама

В чем проблема?

Уже несколько месяцев украинка не может получить наличные, поскольку в связи с введением военного положения в Украине, пластиковую карту ей не успели отправить. Однако зарплата поступала на счет.

"У меня в банке есть два счета – социальный и зарплатный. Отделения банка по нашей области (Херсонской) все закрыты, потому что область в оккупации", – объяснила клиентка.

Соответственно, прийти в отделение за новой картой или написать заявление – некуда, поскольку никто не работает. Выехать в другую область сейчас также нет возможности, так что единственный выход для жителей временно оккупированных территорий – это горячая линия банка.

Реклама

Однако по телефону отказались перечислить деньги с зарплатного счета на социальный. Объяснили это тем, что зарплатная карта не активирована, а для этого на ней нужно поменять ПИН-код через банкомат.

"С марта бьюсь головой о стену, чтобы получить собственные деньги. В службе поддержки ответ – как только сможете выехать на подконтрольную Украине территорию, деньги вам выдадут", – отметила клиентка.

Женщина возмущена качеством обслуживания, поскольку жителям в оккупации приходится несладко – из города их не выпускают, а денег на покупку продуктов для детей не хватает.

Реклама

Что ответили в Ощадбанке?

Представители банка отреагировали на отзыв клиентов. Они отметили, что контакт-центр предоставляет консультационные услуги, но не проводит финансовые операции, так что осуществить таким образом перевод невозможно.

"В этом случае деньги можно получить в отделении банка, как и новую карту. Будем рады видеть вас, как только появится возможность обратиться", – сказали в Ощадбанке.

В финансовом учреждении добавили, что их отделения работают только там, где это возможно в условиях военного положения. Банковские работники выразили надежду, что в ближайшее время будет возможность открыть все отделения.

На сайте Ощадбанка можно ознакомиться с перечнем работающих отделений по Украине. Список обновляется каждое утро.

Смена курса задним числом

Недавно другой клиент Ощадбанка пожаловался на то, что финучреждение изменило валютный курс транзакции задним числом и таким образом завело дебетовую карту в минус.

В Ощадбанке на это ответили, что валюта конвертируется по курсу банка для платежных карточек в день списания, а не в день проведения операции. То есть банк может обрабатывать какую-либо операцию 3 дня и посчитать по курсу на третий день, ведь именно в этот момент произошло списание.

Ранее "Сегодня" писали, что с 1 мая в Ощадбанке возобновили установление кредитных лимитов для клиентов. Воспользоваться услугой могут украинцы, получающие в банке заработную плату или пенсию. Доступны лимиты до 15 тыс. грн на 60 месяцев.

Установленные еще до войны кредитные лимиты финансовое учреждение не изменяло и остановило начисление процентов по ним до 1 июня 2022 года. На стандартных условиях можно производить кредитование под залог депозитов.

Узнайте также, почему пенсионеры обвинили Ощадбанк в навязывании кредитов и чего ждать от курса доллара в украинских банках после скандального решения НБУ.

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Помощь во время войны
Больше новостей
Финанс-дайджест
Больше новостей
Industry
Больше новостей
Квартирный вопрос
Больше новостей
Время зарабатывать
Техно
Больше новостей
Коммуналка
Больше новостей
Наши деньги
Больше новостей
Война в Украине
Больше новостей
Money-лайфхакер💰
Главное о деньгах
Все новости
Последние новости
Показать еще
Валюта
Курс доллара в кассах банков (покупка/продажа)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрэксимбанк Укрэксимбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Универсал Банк Универсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
56,97
56,50
49,56
27,54
57,01
54,51
52,01
24,98
57,36
56,32
52,73
25,59
58,79
56,99
55,09
27,48
59,00
57,00
51,90
26,23
61,88
59,41
55,49
27,66
61,99
59,99
55,99
27,97
61,99
59,99
55,99
27,98
62,99
60,99
56,99
27,98
-
53,05
49,75
25,27
Отставка Бориса Джонсона
Новая обложка The Economist
Рейтинг цен
Сколько стоит жилье в новостройках Киева (грн за м²)
1
Печерский Печерский
90 592
2
Шевченковский Шевченковский
57 791
3
Оболонский Оболонский
54 494
4
Подольский Подольский
51 178
5
Голосеевский Голосеевский
46 989
6
Святошинский Святошинский
36 659
7
Днепровский Днепровский
35 882
8
Дарницкий Дарницкий
35 881
9
Деснянский Деснянский
35 364
10
Соломенский Соломенский
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 в сфере IT
Востребованные специальности
Программирование

Программирование

Инженер

Инженер

Системы управления предприятиями

Системы управления предприятиями

Web-инженер

Web-инженер

Web-мастер

Web-мастер

Актуальные предложения 🔥
Выбор украинцев 🚘
Какие новые легковые авто покупали в июне
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Подробнее
Must Know
Штрафы для владельцев животных в Украине

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак опасных пород без намордника — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Выгул собак в запрещенных местах — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Неубранные за животным экскременты — от 170 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Нанесение животным вреда имуществу или здоровью человека — от 1700 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн

Издевательство над животным — от 3400 грн
Детальнее
Классы жилья
В чем отличие?
Эконом

Обычно это типичные многоэтажки без чрезмерных архитектурных решений, похожие друг на друга, но их основная задача – универсальность и обеспечение квартирами как можно большего количества людей. В Киеве средняя цена за квадратный метр в "экономе" составляет 27 тыс. грн.

Комфорт

В таких домах предусмотрены зоны для хранения детских колясок или велосипедов, есть гардеробные, охрана на территории, улучшенная детская площадка и паркинг. В Киеве за такие квартиры в новостройках просят в среднем 35,3 тыс. грн за кв. м.

Бизнес

В новостройках есть большие подземные паркинги с одним паркоместом на квартиру. Обычно такие здания охраняются, есть консьерж, улучшенные детские площадки, а по уходу за территорией нанимают садоводов. Жители столицы в среднем платят 57,7 тыс. грн за квадратный метр в такой квартире.

Элит

Над дизайном жилья работают приличные дизайнеры. Территория охраняется, а паркоместа обустраивают с запасом. В таких жилых комплексах строят теннисные корты, бассейны, супермаркеты, частные школы и т.д. В Киеве один квадратный метр такого жилья стоит в среднем 98,8 тыс. грн.

1 /2
Все о квартирах
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

66983.53

Dogecoin (DOGE)

0.14

Ethereum (ETH)

3513.01

Litecoin (LTC)

79.76

Ripple (XRP)

0.48

Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
18%
2
Учетная ставка Учетная ставка
25%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
29,7 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$22,8 млрд
Знать больше💡

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять