Картка є, а зарплати нема – чому клієнтка Ощадбанку не може зняти гроші з рахунку

Відкрити банківську картку в умовах війни виявилося сумнівним рішенням, адже зняти зарплату неможливо
Українці в окупації не можуть скористатися грошима на рахунках
Українці в окупації не можуть скористатися грошима на рахунках / Фото: Getty Images, Колаж: Сьогодні

Клієнтка Ощадбанку пожалілася на та, що не може зняти гроші із зарплатного рахунку, який вона відкрила у фінансовій установі наприкінці лютого.

Свій відгук жінка залишила на сайті "Мінфін".

Реклама

У чому проблема?

Уже кілька місяців українка не може отримати готівку, оскільки через запровадження воєнного стану в Україні пластикову картку їй не встигли відправити. Однак зарплата надходила на рахунок.

"У банку маю два рахунки – соціальний і зарплатний. Відділення банку по нашій області (Херсонській) усі зачинені, бо область в окупації", – пояснила клієнтка.

Відповідно, прийти у відділення по нову картку чи написати заяву – нікуди, оскільки ніхто не працює. Виїхати в іншу область також немає змоги, тож єдиний вихід для жителів тимчасово окупованих територій – це гаряча лінія банку.

Реклама

Однак телефоном відмовилися переказати зараховані гроші з зарплатного рахунку на соціальний. Пояснили це тим, що зарплатна картка не активована, а для цього на ній потрібно змінити ПІН-код через банкомат.

"З березня б’юсь головою об стіну, щоб отримати власні гроші. У службі підтримки відповідь – щойно зможете виїхати на підконтрольну Україні територію, гроші вам видадуть", – зазначила клієнтка.

Жінка обурена якістю обслуговування, оскільки жителям в окупації доводиться несолодко – з міста їх не випускають, а грошей на купівлю продуктів для дітей не вистачає.

Реклама

Що відповіли в Ощадбанку?

Представники банку відреагували на відгук клієнти. Вони зазначили, що контакт-центр надає консультаційні послуги, але не проводить фінансові операції, тож здійснити у такий спосіб переказ неможливо.

"У цьому випадку гроші можна отримати у відділенні банку, як і нову картку. Будемо раді бачити вас, як тільки з'явиться можливість звернутися", – сказали в Ощадбанку.

У фінансовій установі додали, що їхні відділення працюють лише там, де це можливо в умовах воєнного стану. Банківські працівники висловили надію, що найближчим часом буде можливість відкрити всі відділення.

На сайті Ощадбанку можна ознайомитися з переліком відділень по Україні, які працюють. Список оновлюють щоранку.

Зміна курсу заднім числом

Нещодавно інший клієнт Ощадбанку поскаржився на те, що фінустанова змінила валютний курс транзакції заднім числом і в такий спосіб завела дебетову картку в мінус.

В Ощадбанку на це відповіли, що валюта конвертується за курсом банку для платіжних карток у день списання, а не в день проведення операції. Тобто банк може опрацьовувати якусь операцію 3 дні й порахувати за курсом на третій день, адже саме у цей момент відбулося списання.

Раніше "Сьогодні" писали, що з 1 травня в Ощадбанку відновили встановлення кредитних лімітів для клієнтів. Скористатися послугою можуть українці, які отримують у банку заробітну плату чи пенсію. Доступні ліміти до 15 тис. грн на 60 місяців.

Встановлені ще до війни кредитні ліміти фінансова установа не змінювала і зупинила нарахування відсотків за ними до 1 червня 2022 року. На стандартних умовах можна проводити кредитування під заставу депозитів.

Дізнайтеся також, чому пенсіонери звинуватили Ощадбанк у нав'язуванні кредитів і чого чекати від курсу долара в українських банках після скандального рішення НБУ.

Реклама на segodnya.ua Реклама
Всі новини
Показати ще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Допомога під час війни
Більше новин
Фінанс-дайджест
Більше новин
Industry
Більше новин
Квартирне питання
Більше новин
Час заробляти
Техно
Більше новин
Комуналка
Більше новин
Наші гроші
Більше новин
Війна в Україні
Більше новин
Money-лайфхакер💰
Головне про гроші
Всі новини
Останні новини
Показати ще
Валюта
Курс долара в касах банків (купівля/продаж)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрексімбанк Укрексімбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Універсал Банк Універсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Паливо сьогодні
95+
95
ДП
ГАЗ
51,40
49,40
50,90
27,89
51,50
49,38
50,05
26,74
53,09
51,09
51,20
27,10
53,12
51,35
51,51
26,98
53,68
52,29
53,68
28,29
56,99
54,99
54,99
28,60
56,99
54,99
54,99
28,64
57,88
54,39
54,49
27,65
58,99
56,99
55,99
27,98
-
48,83
49,05
26,74
Відставка Бориса Джонсона
Нова обкладинка The Economist
Рейтинг цін
Скільки коштує житло у новобудовах Києва (грн за м²)
1
Печерський Печерський
90 592
2
Шевченківський Шевченківський
57 791
3
Оболонський Оболонський
54 494
4
Подільський Подільський
51 178
5
Голосіївський Голосіївський
46 989
6
Святошинський Святошинський
36 659
7
Дніпровський Дніпровський
35 882
8
Дарницький Дарницький
35 881
9
Деснянський Деснянський
35 364
10
Солом'янський Солом'янський
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 у сфері IT
Затребувані спеціалізації
Програмування

Програмування

Інженер

Інженер

Системи управління підприємствами

Системи управління підприємствами

Web-інженер

Web-інженер

Web-майстер

Web-майстер

Актуальні пропозиції 🔥
Вибір українців 🚘
Які нові легкові авто купували у червні
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Детальніше
Must Know
Штрафи для власників тварин в Україні

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн
Детальніше
Класи житла
В чому різниця?
Економ

Зазвичай, це типові багатоповерхівки без надмірних архітектурних рішень, схожі одна на одну, але їхнє основне завдання – універсальність та забезпечення квартирами якомога більшої кількості людей. У Києві середня ціна за квадратний метр у "економі" становить 27 тис. грн.

Комфорт

У таких будинках передбачені зони для зберігання дитячих колясок чи велосипедів, є вбиральні, охорона на території, покращений дитячий майданчик та паркінг. У Києві за такі квартири у новобудовах просять у середньому 35,3 тис. грн за кв. м.

Бізнес

У новобудовах є великі підземні паркінги, з одним паркомісцем на квартиру. Зазвичай такі будівлі охороняються, є консьєрж, покращені дитячі майданчики, а для догляду за територією наймають садівників. Мешканці столиці в середньому платять 57,7 тис. грн за квадратний метр у такій квартирі.

Еліт

Над дизайном житла працюють солідні дизайнери. Територія охороняється, а паркомісця облаштовують із запасом. У таких житлових комплексах будують тенісні корти, басейни, супермаркети, приватні школи тощо. У Києві один квадратний метр такого житла коштує в середньому 98,8 тис. грн.

1 /2
Все про квартири
статистика
Курс криптовалюти сьогодні

Валюта

Ціна, usd

Bitcoin (BTC)

51711.34

Dogecoin (DOGE)

0.09

Ethereum (ETH)

3065.46

Litecoin (LTC)

70.23

Ripple (XRP)

0.55

Наша економіка
5 головних цифр
1
Споживча інфляція Споживча інфляція
18%
2
Облікова ставка Облікова ставка
25%
3
Офіційний курс євро Офіційний курс євро
29,7 грн
4
Офіційний курс долара Офіційний курс долара
29,25 грн
5
Міжнародні резерви Міжнародні резерви
$22,8 млрд
Знати більше💡

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти