Як боротися за права з жеком-"різником": гаряча вода за ціною холодної та помилки у платіжках

Скаржимося, складаємо акти і подаємо до суду. Але квартиру ми зобов'язані утеплити і мати справні батареї

За низьку температуру (менше 18 °С) в квартирах, теплу, а не гарячу воду, брудні під'їзди і нерозчищені тротуари мешканці жекам платити не зобов'язані. Про це нагадав українцям прем'єр Арсеній Яценюк. Як уточнив нам екс-міністр ЖКГ Олексій Кучеренко, це передбачено постановою Кабміну №151 від 2010 року "Про порядок перерахунку за неякісні та ненадані послуги". Там сказано: якщо мешканці документально доведуть постачальникам послуг, що в квартирі холодно, з гарячого крана тече вода нижче 40 °С тощо, то оплата за послугу повинна бути пропорційно зменшена.

На жаль, за словами Кучеренка, постанова практично не працює: жеки пручаються до останнього і не визнають свою провину. "Сегодня" з'ясувала, як все-таки домогтися від жеків повернення своїх кровних, а також – що жеки зобов'язані робити безкоштовно.

Реклама

Якщо холодно – мінус 5% за тепло

У морози народ часто скаржиться на холод у квартирах, особливо на перших двох поверхах "хрущовок": там гаряча вода в батареях самопливом йде з 5-го поверху і до низу доходить ледве теплою. Постанова КМ передбачає в цьому випадку такий механізм для перерахунку: мешканець будинку пише скаргу в жек і протягом 72 годин з моменту звернення до нього повинна прийти комісія, щоб виміряти температуру. Потім у кожному разі складається акт, і при температурі нижче +18 °С за кожний відсутній градус плата за опалення знижується на 5% (80-90 коп. / Кв. М). Тобто при +14 ° С в 40-метровій квартирі можна "виторгувати" за місяць холоду 128-144 грн. При нижче +12 °С можна взагалі за тепло не платити.

"Але в постанові зазначено, що квартира повинна бути утеплена, а значить, що у вікнах стоять мінімум подвійні склопакети, а якщо їх немає – то прокладений поролон між рамою і вікном, плюс заклейка щілин папером, а вхідні двері оббита з двох сторін поролоном або повстю, – роз'яснила нам юрист Тетяна Монтян. – Теплокомуненерго відповідають за температуру теплоносія, що поставляється до входу в теплопункт. Його температура може бути нормальною, а втрати тепла – в будинкових та квартирних мережах. Наприклад, труби на горищі не утеплені, а батареї в квартирах забиті накипом. Щоб з'ясувати, хто винен – жек або мешканець, останньому треба запрошувати експертів, послуги яких влетять в копієчку. І не факт, що і після висновку експертизи про вино в тепловтратах жеку не доведеться з ними судитися, а, вигравши позов, довго домагатися виконання рішення суду".

Реклама

"Гаряча" вода за ціною холодної

Страждають мешканці і від ледве теплої води з гарячого крана. "Якщо температура води нижче +40 °С, то треба платити за гарячу, як за холодну, чи в 4 рази менше, при +40-45 °С - на 30% менше, при +45-49 °С - на 10% менше, – роз'яснює нам юрист Василь Мірошниченко. – Для цього потрібно письмову заяву мешканця в жек. Але є лазівка: комісія з жеку може прийти протягом 3-х робочих днів, коли вода потеплішає. Зазвичай вона холодна у вихідні, коли йде великий розбір, а в будні тепліше".

Про такому випадку нам розповіла киянка Надія Парфьонова: "За нашою скаргою на воду комунальники прийшли через три дні, коли з крана вже лився окріп, склали акт, що вода 55 °С". Мірошниченко радить одночасно зі скаргою складати акт з підписом трьох сусідів, які свідчать, що вода не гаряча. Але попереджає: комунальники можуть такий акт не визнати, і доведеться з ними судитися.

Реклама

На жеку – лампочки і замети

Як роз'яснив нам юрист Володимир Столітній, договір кожного мешканця з жеком про зміст будинків і прибудинкової території передбачає не тільки підмітання тротуарів, поливання газонів влітку, прибирання снігу і збивання бурульок взимку. У договорі є підмітання вестибюлів, сходових кліток трьох перших поверхів щодня і три рази на тиждень – сходових кліток вище третього поверху, прибирання горищ і підвалів, очищення водостокових решіток, прополка клумб, недопуск бомжів на горища і в підвали, а автомобілістів – на газони для парковки.

На практиці мало що з цього виконується. За словами Столітний, якщо жек регулярно проводить, наприклад, прибирання під'їздів, то двірник може підписувати акт про прибирання у двох-трьох мешканців. "Так жек доводить, що він виконав роботу. Якщо акту немає – можна подавати до суду про невиконання договору і вимагати зниження оплати. Найпростіше зібрати докази взимку: сфотографувати замети, бурульки, скласти заяву з підписом двох-трьох сусідів. Для обгрунтування треба використовувати розцінки, затверджені місцевими властями, тарифи є на їхніх офіційних сайтах", – говорить юрист.

Також комунальники зобов'язані за заявками (навіть усною) міняти лампочки в під'їздах і біля входу, склити розбиті вікна, ремонтувати двері і дах.

Помилки в платіжках: швидко і без черги

Якщо при заповненні платіжки людина допустив помилку, необов'язково йти в жек, щоб запевнити виправлення. Заплатити можна без черг у спеціальному терміналі в будь-якому банку. "Виправлення в лівій частині квитанції, яка залишається у клієнта, допускаються, а в правій, яку забирає касир банку, – ні, – роз'яснив менеджер "Ощадбанку" Микита Бусол. – Але можна скористатися платіжним терміналом, він видає чек, черг немає, а зробити платіж допоможе персонал банку".

А якщо в платіжці незрозумілий борг або завищена сума – доведеться з'ясовувати, що до чого у постачальника послуг. Якщо борг, наприклад, за опалення, а все було заплачено вчасно і повністю, то потрібно писати заяву в компанію-постачальник тепла (яка саме, можна дізнатися в жеку) і чекати перерахунку. На це може піти до 3 місяців. Якщо ж помилки ще в чомусь, то потрібно йти для початку в свій жек, де повинні допомогти з'ясувати причину неточностей.

Отримати субсидію завадять заощадження

З набранням чинності змін до закону "Про банківську таємницю" частина людей, які отримували субсидії, позбулися держдопомоги через те, що мали допдоходов у вигляді відсотків по крупному вкладу (від 200 тис. грн; відповідно – дохід в 3,5-4 тис. грн).

Як роз'яснив президент Украналітцентра Олександр Охріменко, поки це торкнулося тих, хто вказав наявність депозиту в декларації про доходи, став клієнтом Фонду гарантування вкладів, який отримав відшкодування за депозит в банку-банкруті, або продав квартиру за останні 3-5 років: "У Мінфіну немає можливості швидко перевірити 5 млн осіб, які отримують субсидію. У першу чергу, шерстили реєстр продажу нерухомості, якщо в ньому був претендент на субсидію, то слали запити в банки. Але в 2016 р. перевірять набагато більше людей".

Читайте також:

Реклама на segodnya.ua Реклама
Всі новини
Показати ще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Допомога під час війни
Більше новин
Фінанс-дайджест
Більше новин
Industry
Більше новин
Квартирне питання
Більше новин
Час заробляти
Техно
Більше новин
Комуналка
Більше новин
Наші гроші
Більше новин
Війна в Україні
Більше новин
Money-лайфхакер💰
Головне про гроші
Всі новини
Останні новини
Показати ще
Валюта
Курс долара в касах банків (купівля/продаж)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрексімбанк Укрексімбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Універсал Банк Універсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Паливо сьогодні
95+
95
ДП
ГАЗ
51,40
49,40
50,90
27,89
51,50
49,38
50,05
27,61
53,09
51,09
51,20
27,61
53,28
51,38
51,56
27,54
53,68
52,29
53,68
28,29
56,99
54,99
54,99
28,60
56,99
54,99
54,99
28,64
57,88
54,39
54,49
28,06
58,99
56,99
55,99
28,48
-
48,90
49,05
26,96
Відставка Бориса Джонсона
Нова обкладинка The Economist
Рейтинг цін
Скільки коштує житло у новобудовах Києва (грн за м²)
1
Печерський Печерський
90 592
2
Шевченківський Шевченківський
57 791
3
Оболонський Оболонський
54 494
4
Подільський Подільський
51 178
5
Голосіївський Голосіївський
46 989
6
Святошинський Святошинський
36 659
7
Дніпровський Дніпровський
35 882
8
Дарницький Дарницький
35 881
9
Деснянський Деснянський
35 364
10
Солом'янський Солом'янський
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 у сфері IT
Затребувані спеціалізації
Програмування

Програмування

Інженер

Інженер

Системи управління підприємствами

Системи управління підприємствами

Web-інженер

Web-інженер

Web-майстер

Web-майстер

Актуальні пропозиції 🔥
Вибір українців 🚘
Які нові легкові авто купували у червні
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Детальніше
Must Know
Штрафи для власників тварин в Україні

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн
Детальніше
Класи житла
В чому різниця?
Економ

Зазвичай, це типові багатоповерхівки без надмірних архітектурних рішень, схожі одна на одну, але їхнє основне завдання – універсальність та забезпечення квартирами якомога більшої кількості людей. У Києві середня ціна за квадратний метр у "економі" становить 27 тис. грн.

Комфорт

У таких будинках передбачені зони для зберігання дитячих колясок чи велосипедів, є вбиральні, охорона на території, покращений дитячий майданчик та паркінг. У Києві за такі квартири у новобудовах просять у середньому 35,3 тис. грн за кв. м.

Бізнес

У новобудовах є великі підземні паркінги, з одним паркомісцем на квартиру. Зазвичай такі будівлі охороняються, є консьєрж, покращені дитячі майданчики, а для догляду за територією наймають садівників. Мешканці столиці в середньому платять 57,7 тис. грн за квадратний метр у такій квартирі.

Еліт

Над дизайном житла працюють солідні дизайнери. Територія охороняється, а паркомісця облаштовують із запасом. У таких житлових комплексах будують тенісні корти, басейни, супермаркети, приватні школи тощо. У Києві один квадратний метр такого житла коштує в середньому 98,8 тис. грн.

1 /2
Все про квартири
статистика
Курс криптовалюти сьогодні

Валюта

Ціна, usd

Bitcoin (BTC)

51669.34

Dogecoin (DOGE)

0.09

Ethereum (ETH)

3100.69

Litecoin (LTC)

70.78

Ripple (XRP)

0.54

Наша економіка
5 головних цифр
1
Споживча інфляція Споживча інфляція
18%
2
Облікова ставка Облікова ставка
25%
3
Офіційний курс євро Офіційний курс євро
29,7 грн
4
Офіційний курс долара Офіційний курс долара
29,25 грн
5
Міжнародні резерви Міжнародні резерви
$22,8 млрд
Знати більше💡

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти