"Київенерго" знеособить підключення до мереж і видачу техумов – гендиректор ДТЕК

Близько 30% рахунків за світло кияни оплачують через онлайн-кабінети на сайті "Київенерго"

Перед "Київенерго" стоїть завдання перебудувати бізнес-процеси і організувати єдине вікно в центрах обслуговування клієнтів для повного знеособлення процесу підключень і видачі техумов, щоб виключити зловживання. Ці зміни кияни помітять вже до кінця цього року. Про це в інтерв'ю "Дзеркалу тижня" повідомив генеральний директор холдингу ДТЕК, до складу якого входить "Київенерго", Максим Тимченко, передає 112.ua.

Він зазначив, що компанія працює над поліпшенням сервісів по роботі з клієнтами, зокрема, зменшенням черг. "Те, що ми робимо в "Київенерго", не ідеально, але зміни на краще, звичайно ж, є. Ті ж центри обслуговування клієнтів (ЦОК). Те, що з'явилися сучасні центри, – великий крок на шляху до цивілізованого обслуговування клієнта", – зазначив глава ДТЕК. Тимченко також додав, що близько 30% рахунків за світло кияни оплачують через онлайн-кабінети на сайті "Київенерго". Тут же клієнти можуть отримати відповіді на багато питань: як формується тариф, як змінилися ціни на електроенергію, як встановити лічильник тепла, де йдуть ремонтні роботи в теплових мережах. "Київенерго" активно розвиває практику мобільних ЦОКів і роботу колл-центрів.

Реклама

"Порівняйте, що було три роки тому і сьогодні. Але я приймаю критику. І, крім незадоволеності клієнтів, є ще питання боротьби з корупцією, який теж активно обговорюється при підключеннях, видачі техумов і т.д.", – зазначив Тимченко.

Відповідаючи на питання про те, чи має намір компанія ДТЕК брати участь в конкурсі на продовження договору з "Київенерго", Тимченко зазначив, що таке рішення ще не прийнято, в компанії йде внутрішня дискусія. ДТЕК братиме участь у разі, якщо буде чітко розуміти, що зможе виконати взяті зобов'язання. Керівник ДТЕК підкреслив, що необхідний новий, глибоко пророблений концесійний договір, в якому будуть викладені зобов'язання власника і концесіонера, де компанія могла б брати на себе інвестиційні зобов'язання і вкладати гроші, розуміючи джерело повернення капіталу. Концесійний договір повинен укладатися на тривалий період, на п'ять або десять років, виходячи з того, що в енергетиці довгий інвестиційний цикл. Повинні бути зрозумілі правила роботи і чітка роль регулятора.

Як повідомлялося раніше, "Київенерго" до кінця цього року планує оборудовать100% житлових будинків по своїй зоні теплопостачання приладами обліку тепла. На це буде спрямовано більшу частину інвестиційної програми компанії на 2016 рік по теплопостачанню, затвердженої НКРЕКУ в розмірі 217,6 млн грн (без ПДВ). На сьогодні Київ лідирує серед міст України по установці внутрішньобудинкових теплових лічильників.

Реклама

Протягом опалювального сезону 2015-2016 років заборгованість споживачів столиці за електрику і тепло зросла на 1,1 млрд грн до 3,6 млрд грн. Борги споживачів в столиці за електроенергію складають, за даними на 1 квітня 2016 року, 884,3 млн грн, а за теплову енергію – 2,8 млрд грн. У зв'язку з цим заборгованість компанії за газ перед НАК "Нафтогаз України" на 1 квітня 2016 року становить 1,1 млрд грн.

Читайте також:

Реклама на segodnya.ua Реклама
Всі новини
Показати ще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Допомога під час війни
Більше новин
Фінанс-дайджест
Більше новин
Industry
Більше новин
Квартирне питання
Більше новин
Час заробляти
Техно
Більше новин
Комуналка
Більше новин
Наші гроші
Більше новин
Війна в Україні
Більше новин
Money-лайфхакер💰
Головне про гроші
Всі новини
Останні новини
Показати ще
Валюта
Курс долара в касах банків (купівля/продаж)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрексімбанк Укрексімбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Універсал Банк Універсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
ЗАПРАВКИ
Паливо сьогодні
95+
95
ДП
ГАЗ
57,36
56,30
52,58
25,53
57,49
54,99
52,01
24,98
58,05
57,59
49,56
27,54
59,00
57,00
51,90
26,23
59,09
57,29
55,09
27,48
61,88
59,41
55,49
27,54
61,99
59,99
55,99
27,97
61,99
59,99
55,99
27,98
62,99
60,99
56,99
27,98
-
53,05
49,79
25,21
Відставка Бориса Джонсона
Нова обкладинка The Economist
Рейтинг цін
Скільки коштує житло у новобудовах Києва (грн за м²)
1
Печерський Печерський
90 592
2
Шевченківський Шевченківський
57 791
3
Оболонський Оболонський
54 494
4
Подільський Подільський
51 178
5
Голосіївський Голосіївський
46 989
6
Святошинський Святошинський
36 659
7
Дніпровський Дніпровський
35 882
8
Дарницький Дарницький
35 881
9
Деснянський Деснянський
35 364
10
Солом'янський Солом'янський
31 688
Прогноз 🔑
ТОП-5 у сфері IT
Затребувані спеціалізації
Програмування

Програмування

Інженер

Інженер

Системи управління підприємствами

Системи управління підприємствами

Web-інженер

Web-інженер

Web-майстер

Web-майстер

Актуальні пропозиції 🔥
Вибір українців 🚘
Які нові легкові авто купували у червні
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Детальніше
Must Know
Штрафи для власників тварин в Україні

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак небезпечних порід без намордника — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Вигул собак у заборонених місцях — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Неприбрані за твариною екскременти — від 170 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Нанесення твариною шкоди майну чи здоров'ю людини — від 1700 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн

Знущання з тварини — від 3400 грн
Детальніше
Класи житла
В чому різниця?
Економ

Зазвичай, це типові багатоповерхівки без надмірних архітектурних рішень, схожі одна на одну, але їхнє основне завдання – універсальність та забезпечення квартирами якомога більшої кількості людей. У Києві середня ціна за квадратний метр у "економі" становить 27 тис. грн.

Комфорт

У таких будинках передбачені зони для зберігання дитячих колясок чи велосипедів, є вбиральні, охорона на території, покращений дитячий майданчик та паркінг. У Києві за такі квартири у новобудовах просять у середньому 35,3 тис. грн за кв. м.

Бізнес

У новобудовах є великі підземні паркінги, з одним паркомісцем на квартиру. Зазвичай такі будівлі охороняються, є консьєрж, покращені дитячі майданчики, а для догляду за територією наймають садівників. Мешканці столиці в середньому платять 57,7 тис. грн за квадратний метр у такій квартирі.

Еліт

Над дизайном житла працюють солідні дизайнери. Територія охороняється, а паркомісця облаштовують із запасом. У таких житлових комплексах будують тенісні корти, басейни, супермаркети, приватні школи тощо. У Києві один квадратний метр такого житла коштує в середньому 98,8 тис. грн.

1 /2
Все про квартири
статистика
Курс криптовалюти сьогодні

Валюта

Ціна, usd

Bitcoin (BTC)

64383.21

Dogecoin (DOGE)

0.13

Ethereum (ETH)

3499.56

Litecoin (LTC)

74.37

Ripple (XRP)

0.49

Наша економіка
5 головних цифр
1
Споживча інфляція Споживча інфляція
18%
2
Облікова ставка Облікова ставка
25%
3
Офіційний курс євро Офіційний курс євро
29,7 грн
4
Офіційний курс долара Офіційний курс долара
29,25 грн
5
Міжнародні резерви Міжнародні резерви
$22,8 млрд
Знати більше💡

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти