На ПриватБанк поскаржився клієнт / Фото: Колаж: Сьогодні
Клієнт ПриватБанку поскаржився на співробітницю фінустанови, яка замість кредитної картки "Універсальна" з безкоштовним обслуговуванням, вдавшись до обману, запропонувала оформити карту "Універсальна Gold" із щомісячною оплатою в розмірі 20 грн.
Як написав клієнт банку на сайті "Мінфін", він звернувся до відділення з проханням перевипустити кредитну карту "Універсальна", проте співробітниця розповіла, що ці карти в дефіциті й скоро їх не буде.
"Тому запропонувала оформити карту "Голд" із щомісячною оплатою за користування в розмірі 20 гривень. Ну, оскільки варіантів вона мені не надала, довелося погоджуватися. Сьогодні заради інтересу поспілкувався в чаті з оператором "Приват24", і виявилося, що звичайні карти не в дефіциті, коротко кажучи, розвели мене, виходить", – написав клієнт.
Що відповіли в ПриватБанку
Клієнту пообіцяли розібратися в ситуації і відзначили, що всі співробітники повинні бути клієнтоорієнтованими.
"Нам дуже шкода, що після відвідування відділення у вас залишився неприємний осад. Ми хочемо, щоб всі наші співробітники були клієнтоорієнтованими. Обов'язково розберемося в даній ситуації, щоб у подальшому ні ви, ні інший клієнт не стикалися з подібними ситуаціями. Про результати перевірки додатково вам повідомимо", – написали під відгуком представники банку.
Як ми розповідали раніше, шахраї украли через державний ПриватБанк у клієнтки 60 тисяч гривень. Вони зателефонували їй від імені служби безпеки банківської установи і за допомогою простих маніпуляцій зняли гроші з її рахунку.
ПриватБанк не здає позиції лідера
- ПриватБанк очолив рейтинг банків за портфелем гривневих кредитів фізособам за січень – червень 2021 року. Він видав 46,2 млрд гривень.
- За перші п'ять місяців 2021 року державні ПриватБанк і Ощадбанк стали найприбутковішими банківськими фінустановами України. У п'ятірку також увійшли Райффайзен Банк Аваль, ПУМБ і Універсал Банк.
- За підсумками першого півріччя 2021 року члени правління ПриватБанку отримали винагороду на загальну суму 124 млн грн. Це в 3,4 раза більше, ніж за перше півріччя 2020 року, коли було виплачено 37 млн грн.
Як вже писали "Сьогодні", в Україні почастішали випадки зламання фінансового додатку "Приват24" – все більше жертв повідомляє про шахраїв. Серед найпоширеніших варіантів – фішинг і телефонні дзвінки.