Замість переказу клієнтка виявила заборгованість на картці / Фото: Getty Images, Колаж: Сьогодні,
28 лютого клієнтка ПриватБанку вирішила переказати "ковідну тисячу", яку ще називають "Вовиною тисячею" через відповідну ініціативу президента Зеленського, на підтримку Збройних сил України.
Як розповіла жінка у відгуку на сайті "Мінфін" 22 червня, баланс на карті "єПідтримки" став нульовим, а згодом вона взагалі зникла з меню.
"У мене ще є зарплатна картка ПриватБанку і "Універсальна", якою я ніколи не користувалась і через те приховала в меню, щоб випадково не вчинити з нею якихось операцій", – пояснила українка.
За кілька днів після переказу на рахунок армії клієнтці прийшло сповіщення про заборгованість за карткою "Універсальна" в розмірі 1000 грн плюс відсотки за два місяці.
"Співробітниця банку телефоном пояснила, що заборгованість виникла через "купівлю книг в інтернеті", – додала вона.
Пояснення ситуації співробітникам банку нічого не дали. Картка "єПідтримки" в меню клієнтки не показується, інформації про неї нема, а гроші списали з "Універсальної".
Що відповіли у банку?
У службі підтримки ПриватБанку відреагували на ситуацію й пояснили, що у профілы клієнтки не бачать операцій по картці "єПідтримка". Сама ж картка при цьому є й показується в Приват24.
"У разі, якби по картці "єПідтримка" було зарахування 1000 грн і після того переказ цих коштів на ЗСУ, ця інформація відображалась би у виписці по картці", – зазначили у фінустанові.
Відтак резюмували, що жінка, ймовірно, випадково здійснила платіж на користь ЗСУ з картки "Універсальна", та порадили їй переглянути виписку по картці у додатку Приват24.
ПриватБанк запускає сервіс "Каса"
У ПриватБанку запустили новий сервіс "Каса" для підприємців. Це програмний касовий апарат на платіжних POS-терміналах.
Сервіс дає змогу просто підключити та використовувати POS-термінали банку як програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО). "Каса" поєднує онлайн-кабінет і додаток для розрахунків за купівлю-продаж товарів, оформлення інкасації, внесення до каси готівки для розміну та інше.
Через онлайн-кабінет сервісу "Каса" можна реєструвати торгові точки, касирів та каси, не відвідуючи податкову службу, стежити за продажами, вносити товари й послуги у довідник, фіскалізувати фінансові операції.
"Сьогодні" раніше розповідали, як клієнтів ПриватБанку масово атакують шахраї, і писали, за що банк раптово заблокував картку пенсіонерки.