Клиент пожаловался на доставку "Новой почты" / Фото: Коллаж: Сегодня
Клиент "Новой почты" пожаловался на ужасное состояние посылки, которую ему доставили.
Об этом мужчина написал на своей страничке в Facebook и добавил, что в посылке размокли все 10 упаковок стирального порошка.
"Прокомментируйте, пожалуйста, состояние груза, который приехал к клиенту? Вы коробку собаками травили? 10 упаковок стирального порошка размокли просто", – пишет клиент.
"Новая почта" отреагировала и написала, что очень сожалеет о произошедшем и признает свою вину.
Сотрудники согласились выплатить мужчине компенсацию и предложили заполнить необходимый для этого бланк претензии.
Однако клиент отреагировал достаточно резко и отказался от компенсации, поскольку считает, что "Новая почта" "хочет отгородиться бюрократической волокитой от клиентов".
"Все эти отписки о компенсации – это просто бюрократический бред. Ну а я пока буду вам организовывать пиар. Вы там ещё на международные перевозки замахнулись? Мои партнёры из Германии, Польши и Молдовы уже отказались принимать ваши грузы", – написал мужчина.
Тогда сотрудники "Новой почты" предложили еще один вариант компенсации – два промокода на бесплатную доставку посылки.
Тарифы "Новой почты"
С 1 января "Новая почта" меняет тарифы на свои услуги и снижает некоторые из них, например:
- для посылок до двух кг цена снижается с 45 до 40 грн;
- отправления до 30 кг будут стоить 80 грн вместо 100.
Также добавляется функция доставки документов в пределах Украины и стоить эта услуга будет 45 грн вместе с конвертом.
"Сегодня" также рассказывали, могут ли "Новая почта" и "Укрпочта" отказать вам в отправке посылки из-за коробки и как изменятся цены на доставку "Укрпочтой".