Что посоветовали клиентке в ПриватБанке - ответ / Фото: Getty Images, УНИАН, Коллаж: Сегодня
На ПриватБанк пожаловалась клиентка-пенсионерка, которая уже месяц не может получить от банка новые карты вместо тех, у которых истек срок действия, и получить свою пенсию.
Об этом женщина написала отзыв на специальном сайте "Минфин".
Пенсионерка рассказывает, что у нее была карта "Gold для выплат" и "Gold Универсальная", срок действий которых истек в январе.
22 февраля наступил день выплаты пенсии, однако женщина не может получить ни деньги, ни карту, поскольку во всех отделениях ей говорят что карт нет.
"Жить не на что. Других доходов у меня нет. Еще в начале февраля получила сообщение от банка о том, что могу зайти в любое отделение и получить новые карты. Зашла и не получила – закончились", – говорится в отзыве.
В отделении пенсионерке посоветовали пройтись по другим точкам в надежде, что карты где-то остались. Тогда женщина позвонила на горячую линию и оформила доставку карт курьером.
Через день клиентка получила сообщение о том, что карты перевыпущены и отправлены, но не было указано, каким почтовым оператором они должны быть доставлены. Карты пенсионерка так и не получила и снова обратилась на горячую линию.
Там автоответчик заявил, что карты были отправлены, но она отказалась от их получения.
"Вчера в город прислали золотые карты универсальные. А карт для выплат так и нет в отделениях. И где моя пенсия? И как я оплачу кредит до 25.02, если нет карты для выплат и пенсии? ПриватБанк прислал смс: до 25 положите деньги на кредит. А как?" – спрашивает автор отзыва.
Что ответили в ПриватБанке?
Сотрудники банка отреагировали на жалобу и заявили, что для перевыпуска карт необязательно обращаться в отделение.
Это можно сделать через "Приват24", но тогда вы получите виртуальные, Digital карты.
Это такие же карточные счета, только без наличия "физического пластика". Также представители финучреждения захотели пообщаться с женщиной в личных сообщениях, чтобы детально разобраться в ситуации.
Новая функция ПриватБанка
В январе ПриватБанк запустил новую функцию для бизнеса, которая поможет быстро выставлять и оплачивать счета-фактуры.
Название сервиса – "Инвойсинг" и он будет полезным не только предпринимателям, но и их клиентам.
Функцию можно подключить через "Приват24 для бизнеса", а ее суть заключается в том, что посредством Инвойсинга контрагент получает полностью заполненный платеж со всеми реквизитами плательщика, получателя, товара или услуги, который нужно только подписать.
"Сегодня" также писали, почему ПриватБанк не отдает застрявшие в банкомате карты, и рассказывали, как оплатить коммуналку через "Приват24".