Пенсионерка потеряла 100 долларов из-за смены тарифов Ощадбанка / Фото: Getty Images, УНИАН, Коллаж: Сегодня
Клиентка-пенсионерка обвинила Ощадбанк в хищении денег со своих карточек.
Об этом возмущенная женщина написала отзыв на сайте "Минфин".
Клиентка рассказывает, что на карточках Ощадбанка у нее хранились 200 долларов и 1000 грн, а обслуживание этих счетов было бесплатным.
Затем в Ощадбанке изменились правила и с карточек начали списывать деньги клиентки, о чем та не догадывалась.
"Я не должна следить за изменением правил в банках, у меня есть много других проблем. 18 февраля 2022 года я забрала всего 100 долларов. Деньги, на которые я, пенсионерка, рассчитывала у меня просто украл бедный государственный банк", – пишет женщина.
Что ответили в Ощадбанке?
Представители банка отреагировали на отзыв и отметили, что изменение тарифов – это нормальная практика для всех банков, поскольку учреждение не может предлагать те же условия, что и, например, три или пять лет назад.
Изменения в тарифах регулируются ДКБО, в этом договоре с банком прописана и подчеркнута обязательность ознакомления с изменениями к тарифам, а также указан порядок действий при несогласии клиента с ними, написали пенсионерке.
Новое приложение Ощадбанка
В конце 2021 г. банк представил свое новое мобильное приложение "Мобильный Ощад", которое до конца 2022 года должно полностью заменить старый "Ощад 24/7".
Отмечается, что в новой программе количество кликов для транзакции уменьшилось с пяти до одного. Приложение будет доступно как для Android так и для iOS.
Фишкой программы стал виртуальный помощник по имени Ощадик, который будет сопровождать пользователей в период использования программы.
"Сегодня" раньше писали, какая комиссия при переводе с карты на карту, и рассказывали, как закрыть счет в Ощадбанке.