Клиент не может отказаться от обслуживания Ощадбанка / Фото: Коллаж: Сегодня
Клиент Ощадбанка рассказал, что банк не закрыл его счет после просьбы сделать это и продолжает начислять комиссию и, следовательно, копит долг.
Об этом пользователь с никнеймом KHTRE оставил отзыв на специальном сайте "Минфин".
По словам мужчины, в апреле 2021 года он решил полностью прекратить сотрудничество с Ощадбанком и закрыть свой счет.
"Пришел в отделение, написал заявление, заполнил все бумаги, потратил два часа жизни и получил бумагу о том, что заявление получено и счета будут закрыты через месяц. Облегченно выдохнул, мог ведь раз и навсегда забыть об этом заведении", – пишет мужчина.
Но 1 ноября уже бывший клиент банка получил СМС о том, что он должен оплатить комиссию по счету в несколько долларов.
На горячей линии банка консультант отказал в помощи, так как у мужчины уже не было банковской карты Ощадбанка, а они, мол, обслуживают только карточные счета.
"Позвонил банку – они спросили, есть ли у меня карточка. Ее нет, ведь ее забрали и порезали в банке. Тогда оператор сказал, что не может мне помочь, ведь они работают только с карточными счетами. Но он подтвердил, что мой счет активен. Как мне заставить банк закрыть счет и оставить меня в покое?"
Что ответили в Ощадбанке
Сотрудники Ощадбанка оставили свой ответ под этим комментарием, где отметили, что счет закрывается только через месяц для проведения окончательного расчета между банком и клиентом в день биллинга.
"Проверим ситуацию и свяжемся с вами. Ожидайте, пожалуйста", – ответили сотрудники службы поддержки.
Как будут работать банки в красной зоне?
Сотрудники Ощадбанка и ПриватБанка в эксклюзивном комментарии Сегодня рассказали, что финучреждения находятся в списке исключений и для их посещения не требуется ни COVID-сертификат, ни отрицательный ПЦР-тест.
Однако нельзя забывать о масках и дистанции, эти правила остаются в силе.
Ранее мы писали, что Ощадбанк выиграл суд, и теперь российский Сбербанк сменит название своей одноименной "дочки" в Украине на Международный резервный банк.
Также мы сообщали, как сотрудница Ощадбанка посоветовала клиентке выбросить мелочь, потому что не хотела менять монеты на бумажные банкноты.