“Новая почта” уничтожила посылку несмотря на маркировку / Фото: Коллаж: Сегодня
Клиентка "Новой почты" рассказала, что компания удаляет ее жалобы и никак не может разрешить ситуацию с разбитой посылкой.
Об этом женщина написала на личной странице Facebook и прикрепила скриншоты предыдущих публикаций.
"Создаю уже третью публикацию-претензию, но ее удаляют. Что ж, будем публиковать, пока вопрос не будет решен", – написала клиентка.
Что произошло?
По словам пользовательницы, она отправила клиенту стеклянную кастрюлю, приехавшую полностью разбитой, а в пункте выдачи даже не было бланков претензии.
"Кастрюля была обернута стрейчем и упакована в три коробки! На самой коробке была наклейка СТЕКЛО. Я так понимаю, ее хорошенько сбросили с фуры, чтобы клиент получил обломки стекла", – говорится в сообщении.
Также женщина рассказала, что Новая почта во всем обвинила ее, заявив, что она выслала битый товар.
"Я уже 10 лет высылаю товар, и не было боя ни разу. Руководство Килии не хочет брать ответственность за разбитый товар и всячески игнорирует получателя. Прилагаю фото", – отмечает клиентка.
Она просит, чтобы получателю компенсировали стоимость разбитого товара в размере 280 грн.
Что ответили в "Новой почте"?
В компании отреагировали на последний пост возмущенной отправительницы и предложили компенсацию.
"Валентина, мы видим все ваши публикации. И отвечаем на каждую из них.
Получили ответ от коллег из профильного отдела, в качестве компенсации предлагаем Вам 3 промокода на бесплатную доставку. Напишите, пожалуйста, номер телефона, на который мы можем их отправить", – написали сотрудники.
Новая услуга "Новой почты"
Национальная компания НАК "Нафтогаз Украины" запустила новую услугу вместе с почтовым оператором "Новая почта".
Теперь украинцы смогут заключить договор с "Нафтогазом" прямо в отделении "Новой почты".
Для этого нужно собрать пакет документов (паспорт, ИНН, документ о праве собственности на жилье и согласие совладельца, если право собственности оформлено на нескольких совладельцев) и прийти в отделение, а затем сотрудники помогут вам с оформлением.
"Сегодня" также писали, что до конца текущего года "Новая почта" вводит скидку на отправление через почтомат, и рассказывали, как "Укрпочта" и "Новая почта" будут работать в красной зоне.