"Нова пошта" знищила посилку попри маркування / Фото: Колаж: Сьогодні
Клієнтка "Нової пошти" розповіла, що компанія видаляє її скарги і ніяк не може вирішити ситуацію із вщент розбитою посилкою.
Про це жінка написала на особистій сторінці Facebook і прикріпила скріншоти попередніх публікацій.
"Створюю вже третю публікацію-претензію, але її видаляють. Що ж, будемо публікувати доти, доки питання не буде вирішено", – написала клієнтка.
Що сталося?
За словами користувачки, вона відправила клієнту скляну каструлю, яка приїхала повністю розбита, а у пункті видачі навіть не було бланків претензії.
"Каструля була обгорнута стрейчем і запакована в три коробки! На самій коробці була наклейка СКЛО. Я так розумію, її добряче скинули з фури, щоб клієнт отримав уламки скла", – йдеться у повідомленні.
Також жінка розповіла, що "Нова пошта" у всьому звинуватила її саму, заявивши, що вона вислала битий товар.
"Я вже 10 років висилаю товар, і жодного разу бою не було. Керівництво Килії не хоче брати відповідальність за побитий товар і всіляко ігнорує отримувача. Додаю фото", – зазначає клієнтка.
Вона просить, щоб отримувачу компенсували вартість розбитого товару в розмірі 280 грн.
Що відповіли у "Новій пошті"?
У компанії відреагували на останній пост обуреної відправниці й запропонували компенсацію.
"Валентино, ми бачимо всі Ваші публікації. Та відповідаємо на кожну з них.
Отримали відповідь від колег з профільного відділу, як компенсацію пропонуємо Вам 3 промокоди на безкоштовне доставлення. Напишіть, будь ласка, номер телефону на який ми можемо їх відправити", – написали співробітники.
Нова послуга "Нової пошти"
Національна компанія НАК "Нафтогаз України" запустила нову послугу разом з поштовим оператором "Нова пошта".
Тепер українці зможуть укласти договір з "Нафтогазом" просто у відділенні "Нової пошти".
Для цього потрібно зібрати пакет документів (паспорт, ІПН, документ про право власності на житло та згоду співвласника, якщо право власності оформлено на кількох співвласників) та прийти у відділення, а далі працівники допоможуть вам з оформленням.
"Сьогодні" також писали, що до кінця поточного року "Нова пошта" вводить знижку на відправлення через поштомат, і розповідали, як "Укрпошта" та "Нова пошта" працюватимуть у "червоній зоні".