На Monobank поскаржилися одразу кілька клієнтів / Фото: Колаж: Сьогодні
Відразу кілька клієнтів Monobank поскаржилися, що банк відмовив їм у обслуговуванні і не дає забрати з рахунку великі суми грошей.
Про це вони написали відгуки на спеціальному сайті "Мінфін".
Перший чоловік розповідає, що на його карті було 83 тисячі гривень, коли Monobank заблокував його картку і відмовив в обслуговуванні в односторонньому порядку.
В установі клієнту відповіли, що банк залишає за собою право розірвати договір в односторонньому порядку, але як бути з грошима.
За словами розгніваного українця, він написав уже шість заяв, які й досі розглядають.
"Жодної конкретики, склалося враження що вони нічого не роблять! І ніхто не збирається повертати мої особисті кошти", – йдеться у відгуку.
У другого клієнта ситуація схожа, на картці заблокованими виявилися 68 тисяч гривень, при цьому він обслуговувався в цьому банку два роки.
Чоловік пише, що у нього не було жодних проблем із кредитною історією і навіть зберігалися заощадження на депозиті в Monobank.
"Було дуже прикро і неприємно, відчув себе якимось покидьком, об якого витерли ноги. Ставлення, наче я терорист якийсь", – розповідає клієнт.
Йому, як у попередньому випадку, сказали писати заяви, проте за тиждень питання щодо повернення коштів так і не вирішили.
У Monobank поки що не відповіли на ці скарги, проте раніше банк зазначав, що має право відмовити в обслуговуванні клієнту в односторонньому порядку.
В Україні проводиться фінмоніторинг
Через проведення у країні посиленого фінмоніторингу картки деяких українців можуть бути заблоковані банком, якщо він визнає якісь операції підозрілими.
Це стосується всіх українських банків, а ось підозрілими вони можуть вважати навіть кілька транзакцій по 5 тис. грн з однієї картки поспіль.
Також, згідно із законом "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів", під особливий контроль потрапляють анонімні перекази, операції з готівкою та нетиповими для клієнта сумами.
"Сьогодні" також писали про найпопулярніші схеми банківських шахраїв і розповідали, як збільшити кредитний ліміт на картках найпопулярніших банків.