"Нова пошта" надіслала клієнту іншу посилку / Фото: Нова пошта, Колаж: Сьогодні
Клієнтка "Нової пошти" поскаржилась, що отримала у відділенні зовсім не те, що їй відправляли.
Про це жінка розповіла в соціальних мережах.
За її словами, з Харкова інститут вислав насіння для допомоги малим фермерам. Посилка була застрахована на повну суму, але у відділенні замість насіння вона отримала мішок вермикуліту.
Вермикуліт – це спеціальний мінерал, який використовується як добриво і не може замінити насіння.
"Причому відділення № 1 у Броварах спочатку відмовлялося навіть претензію брати – нічого не доведете, а що, там не добрива були, а насіння? Потім, правда, взяли. Прикріпляю фото, що виїхало з Харкова і що видали в Броварах", – пише жінка.
Що відповіли у "Новій пошті"?
Представники компанії відреагували на скаргу і запевнили клієнтку, що її запит вже передали для проведення внутрішнього розслідування.
"Ми розуміємо почуття, що можуть виникнути в такій ситуації, але дуже просимо утриматися від звинувачень до моменту встановлення усіх обставин", – попросили в "Новій пошті".
Послуга для переселенців
"Нова пошта" запустила послугу для вимушених переселенців, і тепер вони можуть отримати свої виплати від Всесвітньої продовольчої програми ООН у відділеннях.
Для того, щоб отримати гроші у відділенні, потрібно під час оформлення фінансової допомоги обрати спосіб отримання "Нова пошта".
Після цього вам на телефон прийде спеціальний код. У відділенні скажіть оператору, що потрібно отримати переказ від Western Union, назвіть код і покажіть документ, що засвідчує особу.
"Сьогодні" також писали, яку послугу компанія запускає для українців за кордоном і як вигідно відправити посилку в Європу.