"Новая почта" прислала клиенту другую посылку / Фото: Новая почта, Коллаж: Сегодня
Клиентка "Новой почты" пожаловалась, что получила в отделении совсем не то, что ей отправляли.
Об этом женщина рассказала в социальных сетях.
По ее словам, из Харькова институт выслал семена для помощи малым фермерам. Посылка была застрахована на полную сумму, но в отделении вместо семян она получила мешок вермикулита.
Вермикулит – это специальный минерал, который используется как удобрение и не может заменить семена.
"Причем отделение № 1 в Броварах сначала отказывалось даже претензию брать – ничего не докажете, а что, там не удобрения были, а семена? Потом, правда, взяли. Прикрепляю фото, что выехало из Харькова и что выдали в Броварах", – пишет женщина.
Что ответили в "Новой почте"?
Представители компании отреагировали на жалобу и заверили клиентку, что ее запрос уже передали для проведения внутреннего расследования.
"Мы понимаем чувства, которые могут возникнуть в такой ситуации, но очень просим воздержаться от обвинений до момента установления всех обстоятельств", – попросили в "Новой почте".
Услуга для переселенцев
"Новая почта" запустила услугу для вынужденных переселенцев, и теперь они могут получить выплаты от Всемирной продовольственной программы ООН в отделениях.
Для того чтобы получить деньги в отделении, нужно при оформлении финансовой помощи выбрать способ получения "Новая почта".
После этого вам на телефон придет специальный код. В отделении скажите оператору, что нужно получить перевод от Western Union, назовите код и покажите документ, удостоверяющий личность.
"Сегодня" также писали, какую услугу компания запускает для украинцев за границей и как выгодно отправить посылку в Европу.