Оплата чека на кассе прошла не без происшествий / Фото: УНИАН, Коллаж: Сегодня
На днях клиент Monobank столкнулся с неприятной ситуацией при расчете банковской картой в супермаркете.
Он объяснил в отзыве на сайте "Минфин", что для оплаты чека в АТБ на 4000 гривен собственными деньгами ему нужно было пройти длительную процедуру подтверждения личности.
"Как выяснилось, мне необходимо на кассе пройти видеоверификацию и даже иметь с собой в этот момент загранпаспорт. Очередь может подождать минут 10, а может, и дольше, ведь не всегда есть связь в магазинах", – написал клиент.
Впоследствии он позвонил в службу поддержки банка, которая настаивала на лимитах в размере 40 тыс. грн в месяц. Мужчина убежден, что нигде в приложении Monobank об этом не указано.
Что ответили в банке?
В службе поддержки Monobank отреагировали на отзыв клиента и отметили, что при открытии банковской карты в отдаленном режиме условия отличаются от тех, которые предоставляются при открытии карты в присутствии сотрудника банка.
В частности, при удаленном открытии счета, устанавливается общий лимит на осуществление расходных операций по всем счетам в размере 40 тыс. грн в месяц и 400 тыс. грн в год.
Кроме того, общий остаток на всех счетах должен быть в размере до 400 тыс. грн. Такие лимиты финансовое учреждение установило во время военного положения в Украине.
"Если счетчик расходных операций достигает более 80%, мы отправляем клиенту push-сообщение", – отметил представитель банка.
Для снятия ограничений можно провести идентификацию по видеозвонку или обратиться к сотруднику в точке выдачи.
Monobank вернул популярную услугу
Клиенты Monobank могут осуществлять переводы в долларах и евро с карты на карту без конвертации в гривню, но такая услуга доступна только близким родственникам. Перевод должен производиться в валюте карты, иначе деньги поступят на гривневый счет получателя.
Для валютного перевода нужно предоставить документы, подтверждающие степень родства, прислав их фото службе поддержки. Перевести деньги могут друг другу:
- жены, мужья и дети;
- сестры, братья и племянники;
- бабушки, дедушки и внуки;
- тети, дяди и кузены.
Отправлять деньги в иностранной валюте можно также в ПриватБанке и Ощадбанке. Однако у них есть свои особенности: если в ПриватБанке для уточнения деталей нужно обратиться в службу поддержки, например, написав в чате "Приват24", то в Ощадбанке вам придется идти в отделение.
Это обусловлено запретом на прямые валютные переводы в Украине для физлиц. Переводы для близких родственников являются исключением в соответствии с постановлением НБУ от 2 января 2019 года. Следовательно, все другие физические лица имеют право перечислять деньги только в гривне.
"Сегодня" писали, как мошенники прикрываются "Новой почтой" и выманивают деньги у украинцев, а также какие лимиты установили большие заправки на отпуск горючего.