Как работает "Новая почта" и какие главные проблемы клиентов / Фото: Getty Images, УНИАН, Коллаж: Сегодня
Война изменила работу всего бизнеса в Украине, в том числе и логистических компаний, которые позволяют гражданам получать важные вещи в этот сложный период.
"Сегодня" рассказывают, как изменилась работа "Новой почты" во время военного положения и с какими проблемами столкнулись клиенты.
Работа отделений и почтоматов
Конечно, в тех регионах, где ведутся активные боевые действия и опасно работать отделения Новой почты, почтоматы и курьерская доставка не функционируют.
Однако список открытых точек постоянно пополняется, и уже 15 апреля заработали некоторые отделения в Сумской, Николаевской, Харьковской, Херсонской и Черниговской областях.
Сейчас в Украине работает:
- 4225 отделений;
- 7595 почтоматов;
- у 6210 населенных есть курьерская доставка.
Для того чтобы не ошибиться с отделением и вовремя отправить посылку можно посмотреть актуальную ситуацию в чат-боте (также там можно узнать график работы) или на специальной карте.
Курьерская доставка работает в разном графике, в зависимости от населенного пункта, но всегда на час меньше, чем отделения.
Во время воздушной тревоги курьеры должны останавливаться и уходить в укрытие, а сотрудники закрывают отделение и просят всех пройти в безопасное место.
В тоже время алгоритм выдачи посылок остался без изменений, рассказали нам в "Новой почте".
Тарифы
С началом войны тарифы не изменились, ввели лишь небольшой ряд послаблений:
- до 31 мая можно отправлять личные вещи в Украину весом до 30 кг по фиксированному тарифу 120 грн;
- со скидкой в 40% можно отправить или получить автомобильные шины и диски.
Курьерская доставка работает по довоенному тарифу – +30 грн в стоимость отправки.
Проблемы клиентов
Раньше мы уже рассказывали, что главной проблемой украинцев стали сроки доставки посылок.
В Новой почте признали, что к сожалению, сроков по-прежнему соблюдать они не могут.
Отправление в черте города в среднем доставляется за 2 дня, а у села – до 5 дней, и это все зависит от многих факторов.
Также люди жалуются на то, что посылки очень часто теряются из-за военных действий. В таком случае мы рекомендуем обращаться в компанию за компенсацией.
"Сегодня" также писали, как получать посылку быстрее других и рассказывали, в какой области компания закрывает все отделения.