Клиентка обвинила банк в мошенничестве / Фото: Коллаж: Сегодня
Клиентка ПриватБанка обвинила компанию в том, что они сотрудничают с мошенниками.
Об этом пользовательница оставила отзыв на сайте Минфин.
По словам женщины, ситуация случилась с ней этим летом и началась со взлома ее аккаунта в банке.
В этот же день ей позвонили и представились сотрудниками ПриватБанка, а также назвали последние транзакции по карте.
После этого женщине сообщили, что ее карта будет заблокирована до вечера, а сотрудники банка будут работать, чтобы это исправить.
"После звонка я тут же начала звонить на горячую линию 3700, но дозвониться не могла, так как мой номер был удален как финансовый", – пишет пользовательница.
Подойдя в ближайшее отделение, женщина узнала, что с ее карты списали более 87 тыс. грн, среди которых ее собственных средств было 42 тыс., а остальные – кредитный лимит. По словам женщины, она никогда не брала кредитов и ее лимит всегда был 0.
В отделении банка женщина попросила заблокировать карту и отправилась в полицию. В ПриватБанке заверили, что карта заблокирована и смс об этом потерпевшей пришла в 16:13.
"Позже, восстановив доступ к своей учетной записи, я увидела, что было оформлено три товара, каждый на сумму 20 тыс. грн, по схеме оплата частями. Списание первых платежей по оплате частями 16:46, 16:47 16: 47, то есть после того, как я заблокировала карту", – жалуется женщина.
Еще одним моментом, который заставил женщину сомневаться в честности банка, стала операция под названием "Авторизация Сервисная операция", которая была осуществлена через пару недель после инцидента.
"Теперь мне регулярно приходят звонки от ПриватБанка с настоятельной просьбой погасить кредит, который я не брала и никакого отношения к нему не имею, я просто в шоке!"
Что ответили в "ПриватБанке"
Под отзывом женщины сотрудники банка оставили свой комментарий и заверили, что Приват не только не сотрудничает с мошенниками, но и активно с ними борется.
"Описанные вами операции доступны только при наличии доступа к финансовому номеру телефона. Для того, чтобы мошенники могли изменить номер телефона – они должны были иметь при себе вашу активную карточку и знать от нее пин-код или иметь доступ к старому номеру и доступ к аккаунту Приват24, зная пароль от аккаунта или ПИН-код карты для восстановления доступа и изменения пароля", – рассказали в ПриватБанке.
В банке еще раз подчеркнули, что, получив подозрительный звонок, сразу нужно бросать трубку, так как настоящие сотрудники никогда не спрашивают данные карточки.
ПриватБанк является одним из самых популярных в Украине и недавно занял первое место по прибыльности, в период с января по август 2021 года.
Банк также имеет мобильное приложение Приват24, через которое можно удобно оплатить коммунальные услуги, как это сделать – в материале.