В банке заявили, что пересмотреть решение о блокировке могут лишь по решению суда / Фото: Коллаж: Сегодня
Клиентка ПриватБанка пожаловалась, что государственный банк заблокировал ее банковский счет. А чтобы снять ограничения нужно подавать заявление в полицию на собственного супруга.
Об этом она написала на сайте Минфина.
"Так как в моём телефоне разбит экран, функционирует не во всех местах, я могла провести платежи через телеграмм… Проведя несколько операций с карты мужа на свою, муж не сразу разобравшись в происхождении этих платежей, позвонил 3700, что привело к блокировке его карты и ограничению моего счёта с привязкой двух карт", – написала Анна Миненкова.
Позже ее супруг смог восстановить свою банковскую карту, а ей отказали в сотрудничестве. В банке заявили о мошеннических действиях.
"К сожалению, при анализе операций были обнаружены поступления на карту, которые плательщик не подтвердил. Со стороны банка была проведена работа и предложенные варианты урегулирования вопроса. К сожалению, пока между вами и банком ограничено сотрудничество в связи с движением средств на карте, что имели мошеннический характер. Посмотреть данное решение возможно по решению суда", – ответили Анне в банке.
По словам клиентки, банк не предложил никаких вариантов урегулирования ситуации. Несмотря на то, что ее супруг неоднократно обращался в банк с просьбой снять ограничения со счёта получателя.
"Специалисты направляют в полицию, но мы не понимаем с каким заявлением… на друг друга писать? Так же на моём счёте находятся денежные проценты с депозита, которые как заявляет банк не вернут", – подытожила женщина.
Представители банка уже отреагировали на инцидент, пишут, что решают вопрос.
"Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. Дополнительно свяжемся с вашим мужем для урегулирования ситуации. О результатах вас сразу сообщат. Спасибо за понимание", – говорится в сообщении.
ПриватБанк стал одним из самых популярных в Украине и недавно занял первое место по прибыльности, в период с января по август 2021 года.
Банк также имеет мобильное приложение Приват24, через которое можно удобно оплатить коммунальные услуги, как это сделать – в материале.