Клиентка "Новой почты" обвинила сотрудников компании в мошенничестве – что сделали в НП

Клиентка Новой почты обвинила сотрудников компании в мошенничестве с наложенными платежами и рассказала, как работает эта схема. Об этом Юлия Кравц написала на официальной странице НП в Facebook.

Неприятная ситуация случилась в Киевской области в пгт Ворзель.

"При получении посылок суммы, указанные в экспресс-накладных не совпали с суммами, введёнными и списанными вашими кассирами на терминале", – пишет пострадавшая клиентка.

По ее словам, разница составила 249,00 грн (26 августа) и 233 грн (23 августа). Копии экспресс-накладных и банковских выписок женщина направила на электронный адрес компании, а также на официальный аккаунт НП в Facebook.

После жалобы пострадавшей директор отделения №1 в Ворзеле сообщил, что один из кассиров уже уволен. Кроме того, в пгт для проверки приедут представители главного офиса НП.

"Юлия, не волнуйтесь. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса. Мы обязательно проинформируем Вас по результатам", – ответили представители Новой почты в комментариях к этому посту.

Схема с наложенными платежами

Клиентка НП поделилась историей еще и для того, чтобы предупредить украинцев, которые также пользуются услугами компании. Юлия Кравц поэтапно рассказала, как работает мошенническая схема в указанном отделении Новой почты:

• приходят несколько посылок с наложенным платежом;
• кассиры не выдаю чек;
• поскольку не все сверяют общую сумму в приложении и названную сотрудником НП, кассиры объединяют посылки, называют и вводят на терминале сумму, со своим %;
• так как платежи идут по ФЛП (физическое лицо-предприниматель), то, скорее всего, это ФОП кассира или ее родственников (при сверке времени и сумм они не совпали).

Реакция НП: делом займутся правоохранительные органы

После случившегося в компании провели внутреннее расследование. Оказалось, что одна из сотрудниц вышеуказанного отделения все же совершила мошеннические действия. Об этом "Сегодня" сообщила пресс-служба "Новой почты".

"После дополнительного расследования мы установили факты совершения со стороны этой работницы действий, которые содержат признаки мошенничества. Для нас такая ситуация ужасная и полностью противоречит ценностям компании. Принято решение об увольнении работницы в соответствии с действующим законодательством", – рассказал представитель НП.

Также нам сообщили, что вся информация под данному инциденту передана в правоохранительные органы вместе с сообщением о совершении преступления. В компании заявили, что надеются на полное и объективное расследование и справедливое наказание за противоправные действия.

Сообщается, что Новая почта принесла извинения клиентке и вернула разницу суммы.

"Для нас важно, чтобы клиенты не страдали от мошеннических действий. Мы работаем над тем, чтобы исключить такие ситуации в будущем. Мы и в дальнейшем будем оперативно реагировать на мошенничество, в том числе и внутри компании", – добавили в пресс-службе.

Напомним, еще в июле Новая почта предупреждала украинцев, что при совершении онлайн-покупок в Украине и за рубежом можно попасться в мошеннические сети. В компании подготовили инструкцию о том, как противодействовать аферистам.

В "Сегодня" также писали о том, что мошенники придумали новую схему для обмана людей с помощью отправки товара наложенным платежом через НП. Так, девушка заказала в одном из Telegram-каналов Apple IPhone 12 pro max, а получила кирпич.

Что происходит в Украине и мире, можно узнать из выпуска новостей "Сегодня":