Навіщо працівники "Нової пошти" запаковують коробку в коробку / Фото: Колаж: Сьогодні
Клієнтка "Нової пошти" поскаржилась на неприємну ситуацію, яка трапилась з нею у відділенні – працівники відмовились відправляти коробки зі взуттям у стрейч плівці і вимагали запакувати їх у фірмову коробку.
Про це жінка написала у коментарях до посту "Нової пошти" в Instagram.
За її словами, її родина продає взуття через інтернет, щоб зібрати гроші на лікування родичці із онкологією, тож пакування намагаються зробити максимально дешевим.
"На відділенні 41 у Запоріжжі відмовляються приймати взуття у заводській упаковці та стрейч плівці, тільки допаковувати зверху у фірмову коробку "Нова пошта!" Доставка виходить дуже високою! Клієнти відмовляються від посилок!", – пише обурена жінка.
Що відповіли у "Новій пошті"?
У ексклюзивному коментарі "Сьогодні" співробітники "Нової пошти" запевнили, що взуття у коробках має додатково запаковуватись у стрейч плівку або пакет.
"Згідно зі стандартом взуття у фірмовій коробці допаковується у пакет для відправлень або у стрейч плівку.Допаковується в коробку, якщо взуття без коробки принесли. Це робиться для того, щоб захистити вантаж при транспортуванні", – сказали нам у "Новій пошті".
Тобто, запаковувати коробку у додаткову коробку не потрібно, незважаючи на те, які логотипи нанесені зверху.
У той же час обуреній жінці "Нова пошта" пообіцяла, що ситуація взята під контроль і вибачились.
"Передали інформацію керівнику відділення. Докладемо максимум зусиль, аби надалі наша співпраця була виключно позитивною", – відповіли жінці.
Раніше "Сьогодні" розповідали, що працівники "Укрпошти" відмовились приймати для відправлення посилку у коробці "Нової пошти".
Ми також писали, що "Нова пошта" та "Нафтогаз" пропонують нову зручну послугу для українців просто у відділенні.