Чому ПриватБанк не повертає вилучених карток / Фото: уніан, Колаж: Сьогодні
Клієнтка іноземної фінустанови поскаржилася, що банкомат ПриватБанку "проковтнув" картку її банку, з якої вона намагалася зняти гроші
Про це жінка написала відгук на сайті Мінфіну.
За її словами, після того що сталося, вона відразу звернулася до служби підтримки банку, де отримала відповідь, що картку буде знищено і їй доведеться звернутися до банку для її перевипуску.
"Але пояснення, що банк знаходиться в іншій країні і я не маю наміру, можливості, бажання виїжджати за новою картою, не враховуються", – пише жінка.
У відгуку зазначається, що випуск нової іменної картки коштує 30 євро і чекати на її виготовлення доведеться місяць. Не прийняли співробітники банку й інші пояснення та пропозиції показати підтверджувальні документи, "тільки знищення" відповіли жінці.
"І ще питання до представників банку: яке право інкасатори мають знищувати іменну картку, яка не належить цьому банку і взагалі іншої країні?" – підсумувала потерпіла.
Що відповіли у ПриватБанку?
Співробітники банку вибачилися перед жінкою та підтвердили, що повернути вилучену терміналом або банкоматом картку немає жодної можливості.
Таких заходів вжито з міркувань безпеки, зазначили у службі підтримки, а авторці відгуку запропонували оформити картку ПриватБанку, щоб не чекати так довго.
Нова функція ПриватБанку
21 січня ПриватБанк запустив нову послугу, яка знадобиться підприємцям та їхнім клієнтам-покупцям.
Вона називається Інвойсинг і дозволяє швидко виставляти та оплачувати рахунки-фактури.
Доступне нововведення через Інтернет та мобільний банк "Приват24 для бізнесу". За допомогою Інвойсингу контрагент отримує повністю заповнений платіж з усіма реквізитами платника, одержувача, товару або послуги.
Після цього платіж потрібно лише завірити підписом.
"Сьогодні" також писали, як збільшити кредитний ліміт на карті ПриватБанку, і розповідали, яка комісія при переказі з картки на картку у різних банках.