У SkyUp нагадали про правила базового тарифу
Український лоукостер SkyUp, який недавно обзавівся новим "Боїнгом", відповів на скарги пасажирів, які незадоволені правилами розсадки у літаках. Людей обурило, що після купівлі дешевих квитків за найнижчим тарифом Basic система реєстрації автоматично розсаджує попутників з одного бронювання в різні ряди.
В авіакомпанії пояснили, що такі нові правила. У базовому тарифі під час реєстрації на рейс пасажир може вибрати:
- безкоштовну випадкову розсадку;
- конкретні вподобані місця за додаткову плату, щоб сидіти поруч зі своїми супутниками.
При цьому багато хто з клієнтів авіаперевізника скаржилися на те, що система лоукостера розсаджувала їх навіть якщо поруч було багато вільних місць. Але в SkyUp запевняють: це не робиться навмисне, пише профільне видання Avianews.
"Під час реєстрації заповнення борту здійснюється з точки зору центрування. Чим більше часу до кінця онлайн-реєстрації, тим більш комфортні місця може привласнити система. Система може не посадити пасажирів в одному ряду, якщо на момент проходження онлайн-реєстрації немає двох місць в одному ряду. У той же час система посадить пасажира категорії CHD (дитина 2-12 років) поряд з пасажиром категорії ADL (пасажири старше 12-ти років), якщо така можливість є", – пояснили у компанії.
Спочатку в SkyUp реєстрація пасажирів виконувалася тільки на стійках в аеропорту. У 2020 році авіакомпанія запустила онлайн-реєстрацію. Разом з тим можливість безкоштовно вибрати місце була навіть у пасажирів, які купили найдешевші квитки за тарифом Basic.
Пізніше лоукостер перейшов до автоматичної розсадки. Це означає, що якщо пасажири не вибрали місце, а це платна послуга в дешевих квитках, то система присвоїть їм місця автоматично. Система може зробити так, що навіть пасажири з однієї броні розсідаються в різні ряди. Подібну практику використовують найбільші європейські лоукостери Wizz Air і Ryanair.
Нагадаємо, раніше ми також розповідали, які місця в літаку вважаються найбезпечнішими.
А про те, на яких бортах літають світові лідери, дізнавайтеся з сюжету "Сьогодні":