Часто колектори дзвонять людям з погрозами / Фото: Getty Images, уніан, Колаж: Сьогодні
З початку воєнного стану за рекомендацією Нацбанку українські банки запровадили кредитні канікули для своїх клієнтів. Одна з умов – у цей період клієнти можуть повернути кошти тоді, коли зможуть, і за це не нараховуватимуть штраф, пеню або інші платежі, як у мирний час.
Однак мікрофінансові організації вирішили не дотримуватись рекомендацій НБУ і мають свої жорсткі методи. "Сьогодні" розкаже, як з українців вибивають гроші під час воєнного стану.
Є і погрози, і викрадення даних
На ресурсі "Мінфін" ми переглянули відгуки про найпопулярніші в Україні мікрофінансові організації. Скарга, яка трапляється найчастіше, стосується нарахування великих відсотків.
"Мародери, просто… Я хочу виконати свої забов'язання та сплатити кредит. Частково вже погасила 1750 гривень. А вони стільки ж і нарахували відсотків!" – йдеться в одному з відгуків.
Також людям надходять погрози.
"Сьогодні надійшов дзвінок від співробітника компанії з погрозами, що якщо я до 15 квітня не закрию позику, то вони застосують певні міри. Ніхто навіть слухати не хоче, що в країні військовий стан. Я є постійним клієнтом, завжди вчасно сплачувала позики, і від теперішнього кредиту не відмовляюся. Але на даний момент сплатити не можу. Буду оплачувати маленькими частинами. Але співробітники компанії не хочуть нічого чути, а погрожують прямим текстом", – написала жінка.
Крім того, деякі компанії повідомили клієнтам, що припиняють нараховувати відсотки. Але згодом рішення неочікувано змінилось.
Дехто сплатив кредит, однак в особистому кабінеті користувача це не відображається. Крім того, людині зараховується заборгованість, а від компанії приходять погрози.
Скарги є і на те, що організації розповсюджують особисті дані клієнтів.
"Пару тижнів дзвонять з цієї шараги з приводу обов'язку якогось мужика, якого я не знаю! Надіслали на Вайбер його фото з паспортом, зателефонували навіть моїй мамі! На розумні аргументи, що ми цієї людини не знаємо, не реагують, продовжують дзвонити. Цікаво, звідки вони крадуть телефони та особисті дані, якщо за все життя я ніколи не брала жодних позик та з подібними компаніями не зв'язувалася", – йдеться в одному з відгуків.
Що робити, якщо ви постраждали від мікрофінансової установи
Раніше ми розповідали, що якщо ви постраждали від фінансової установи, що видає мікрокредити, і вважаєте, що це грубе порушення з її боку, то відразу слід звертатися до Нацбанку України, подавши скаргу щодо порушення договору МФО.
Це можна зробити як за допомогою електронної пошти nbu@bank.gov.ua, так і за номером гарячої лінії 0 800 505 240.
Натомість скарга про неналежну поведінку колекторів має розглядатися прокуратурою.
Як не втрапити у халепу з такими організаціями, читайте в нашому матеріалі.
"Сьогодні" також писали, хто під час дії воєнного стану в Україні і яким способом наживається на українцях та хто і яку фінансову допомогу може отримати від держави під час війни.