Фото: shutterstock.com
Кожен опалювальний сезон з’являються українці, які страждають від холоду у власних квартирах. Причини можуть бути різними, але найчастіше люди скаржаться на холодні батареї, адже платити за опалення при цьому мусять чимало.
Чи можна переглянути платіжки, якщо вдома холодно, дізнавалася у спеціалістів кореспондентка "Сьогодні" Ірина Ухіна.
Експерт з питань житлово-комунального господарства Олег Голубенко попереджає – справа може бути не в самих радіаторах:
"Неправильно рахувати температуру безпосередньо самої батареї – дуже вона гаряча або не дуже гаряча. Може бути так, що батарея занадто гаряча, а в кімнаті холодно. Чому? Тому що вікна стоять старі, дме з усіх боків, немає нормальної ізоляції будинку, дуже тонкі стіни тощо".
Тепла може не вистачати через перепланування квартири, а також неправильно встановлені радіатори чи теплу підлогу. Якщо від цього постраждали сусіди, відшкодовувати їхні збитки муситимуть самі мешканці будинку.
А якщо ви впевнені у тому, що вдома холодно саме через неякісне опалення, потрібно:
- звернутися до обслуговуючої компанії (ЖЕК або ОСББ) і до компанії-теплопостачальника;
- призначити дату і час для комісії, що проведе огляд і складе акт про якість послуги;
- запросити перерахунок / подати заявку на відновлення послуги.
Якщо ваші звернення ігнорують, покличте двох сусідів і самостійно складіть акт у довільній формі. Завірте його підписами і відправте в обслуговуючу компанію та теплопостачальнику.
Якщо ж з послугою дійсно є проблеми, а перерахунок не роблять, потрібно звертатися в суд з позовом про захист прав споживача.
Нагадаємо, газ для тепловиків в Україні подорожчав на 20%, але тарифи на опалення і гарячу воду для кінцевих споживачів поки залишаться без змін.