В ПриватБанке объяснили проблему / Фото: Ilvy Njiokiktjien, УНИАН, Ukraine WOW, Коллаж: Сегодня
Клиентка ПриватБанка рассказала, что финучреждение не захотело объяснять причину отказа в переводе из Израиля, который к тому же должен быть перечислен украинским волонтерам.
Об этом пользователь оставила отзыв на специализированном сайте "Минфин".
Клиентка пишет, что через приложение во время совершения операции у нее попросили фото загранпаспорта, которое она добавила.
Через полчаса ей позвонили из банка, однако звонок почему-то сорвался. Тогда автор отзыва сама звонит в финучреждение, где ее просят повторно пройти верификацию.
Однако приложение не приняло и следующую процедуру, и даже третью, а через некоторое время женщине пришло сообщение, что перевод заблокирован.
"Звоню, чтобы спросить, в чем дело. Ответ – внутренние правила банка. Объясните мне, дорогой Приват, почему меня оставили без денег, которые должны были уйти волонтерам, в период войны. Что я сделала не так в соответствии с вашими внутренними правилами", – пишет женщина.
Что ответили в ПриватБанке?
Представители банка отреагировали на жалобу и ответили, что банк является первичным субъектом финансового мониторинга, который касается и получения срочных денежных переводов.
"Для получения перевода необходимо следовать подсказке в отправленном вам пуш-сообщении и предоставить один из перечисленных там документов именно отправителя, а не получателя. Вами было предоставлено фото своего документа", – объяснили в банке.
По словам сотрудников, отправитель может вернуть этот перевод и отправить деньги заново.
ПриватБанк расширил возможности международных переводов
21 марта ПриватБанк изменил некоторые условия международных переводов, по которым расширил возможности своих клиентов.
Теперь клиенты могут осуществлять P2P-переводы с гривневой карты ПриватБанка на международные карты любого банка (Visa или Mastercard) на сумму до 100 тыс. грн ежемесячно, а также следующие SWIFT-переводы:
- SWIFT-переводы для оплаты обучения на счета учебных заведений за границей;
- SWIFT-переводы для закупки товаров в помощь армии Украины;
- SWIFT-переводы для оплаты лечения физических лиц за границей.
"Сегодня" также писали, какой курс доллара выставил ПриватБанк, и рассказывали, как снять наличные через ПриватБанк в кассе супермаркета.