На клиента ПриватБанка “повесили” кредит из-за технической ошибки в системе / Фото: Коллаж: Сегодня
Клиент ПриватБанка обвинил финучреждение в том, что на него якобы повесили кредит без его ведома.
Об этом клиент оставил отзыв на сайте Минфин.
По словам мужчины, у него принципиальная позиция не брать кредитов и долг он увидел, когда зашел на сайт.
"Сегодня захожу на сайт, а там кредит на меня повесили. У меня принципиальное правило никогда не брать кредитов. Служба поддержки утверждает, что это из-за негативного баланса по счету", – пишет пользователь.
Клиент банка считает, что это произошло из-за сбоя в системе ПриватБанка, который был за несколько дней до этого случая.
"Пару дней назад в банке произошел сбой, данный факт подтвердила их служба поддержки, она же уверяла, что % по кредитам не будет, что я могу дальше пользоваться счетом, у меня с него деньги не списали, а только зарезервировали. Несмотря на то, что я не пользовался данным счетом, уже пошли проценты. Получается та же беда – меня делают виновным в их ошибках", – пишет расстроенный мужчина.
Что ответили в ПриватБанке
Сотрудники банка отреагировали на отзыв и оставили свой комментарий, где объясняют ситуацию.
По данным представителей банка, они создали заявку на возврат средств и рассмотрят ее согласно регламенту международных платежных систем.
"На карточке может образоваться минусовый баланс, если ранее производилась оплата на определенном сайте и на момент авторизации средств было достаточно для оплаты, но сайт сразу не подтвердил списание зарезервированной суммы, поэтому сумма была в доступном балансе и могла быть использована повторно клиентом", – пишет банк.
В ПриватБанке отмечают, что овердрафт в этом случае – вынужденная мера для корректной работы карточного счета.
Как будут работать банки в красной зоне
В эксклюзивном комментарии "Сегодня" сотрудники ПриватБанка и Ощадбанка рассказали, что для посещения отделения не нужно предъявлять никаких дополнительных документов, таких как сертификат о вакцинации или ПЦР-тест.
Однако нужно не забывать о маску и соблюдение социальной дистанции в помещении.
Ранее мы писали, что ПриватБанк почти догнал свою прошлогоднюю прибыль и заработал за 2021 уже 21,2 млрд грн.
А также сообщали, что Ощадбанк эту прибыль сократил почти в 6 раз.