Клиент “Новой почты” лишился дорогого музыкального инструмента / Фото: Коллаж: Сегодня
На "Новую почту" снова пожаловался возмущенный клиент, пытавшийся транспортировать достаточно дорогое электронное фортепиано, которое на почте сильно повредили.
Об этом мужчина написал на своей странице в Facebook.
"Теперь и мой черед почувствовать насколько Новая Почта совсем испортилась и что отношение к клиентам и посылам ужасное", – написал клиент.
Мужчина рассказывает, что отправлял покупателю из ОЛХ свой Roland JX8P и даже заплатил за упаковку "Новой почте", чтобы в пути все было хорошо.
"Отбили клавишу и, как оказалось, упаковали в один слой пупырей и картонку, словно это какая-то одежда, а не хрупкая техника. Конечно, покупатель от получения битой техники отказался", – возмущается пользователь.
По словам мужчины, далее началась настоящая эпопея с написанием претензии.
Когда он приехал в отделение, выяснилось, что нужно было взять оригинал идентификационного номера. С документом мужчина отправился еще раз на следующий день и начал объяснять, что требует, чтобы компания оплатила достаточно дорогостоящий и специфический ремонт.
Клиент отметил, что от посылки не отказывается.
"Проходит неделя – никакой реакции – звоню, узнаю что претензию никто даже не зарегистрировал. Проходит еще 3 дня – теперь ее зарегистрировали, но мне нужно подъехать с идентификационным кодом, так как его у них нет – на что я резонно спрашиваю куда девался скан, который при мне делали, и давайте ищите."
Через два дня мужчине все же сказали, что деньги должны в скором времени перечислить, однако синтезатор на тот момент лежал в отделении уже более двух недель и началось платное хранение.
"Конечно накапало гривен 150 за хранение, о чем я сразу же сообщаю и прошу аннулировать, на что мне дают согласие. Приезжаю забирать, а платеж за хранение не аннулирован. Но говорят, что через час перезвонят и решат эту проблему"
Позвонили по телефону только через три дня и выплатили деньги по претензии. Тогда клиент приехал забирать инструмент, однако сотрудники отделения его не отдали, так как он уже получил деньги, а вдобавок один из них споткнулся о лежащий на полу инструмент.
Что ответили в Новой почте?
Сотрудники "Новой почты" отреагировали и пообещали, что посылку обязательно выдадут.
"Но по накладной уже начислена плата за хранение. Пожалуйста, уточните дату, когда Вы планируете обратиться в отделение, чтобы мы передали запрос коллегам и аннулировали стоимость хранения".
Однако возмущенный клиент, который видел, как о его синтезатор споткнулся какой-то работник, захотел полностью отказаться от посылки.
Тогда "Новая почта" написала, что выплатит компенсацию в размере 7,5 тысячи в обмен на груз.
Ранее "Сегодня" сообщали, что "Новая почта" и НАК "Нафтогаз" создали для украинцев новую удобная услуга для украинцев.
Мы также писали, что Верховная Рада решила внести изменения в закон о почтовых операторах.