Чи можуть "Нова пошта" та "Укрпошта" можуть відмовити у відправленні через коробку / Фото: Колаж: Сьогодні
Оператори "Укрпошти" довго відмовлялися прийняти для відправлення посилку, тому що вона була у коробці з логотипом "Нової пошти".
Про це писали "Сьогодні", посилаючись на скаргу у соціальних мережах, та виявилось, що це не одиничний випадок і цей поштовий оператор дійсно вимагає перепаковувати все у свої коробки.
Ми вирішили дізнатися, як поштові оператори насправді ставляться до відправлень у інших коробках.
Що відповіли в "Укрпошті"?
"Сьогодні" зробили запит до служби підтримки "Укрпошти", але офіційного пояснення поки не отримали.
Однак до редакції надійшов лист від одного з клієнтів, з яким сталась аналогічна ситуація, і він був змушений перепаковувати свій вантаж у фірмову коробку "Укрпошти".
У відділенні чоловікові заявили, що "Нова пошта" є прямим конкурентом, і їм заборонено приймати відправлення запаковані в коробку конкурентів.
Обурений клієнт навіть написав голові компанії – Ігорю Смілянському і у відповідь отримав пояснення, що поштові відправлення, які містять на адресному боці написи, наклейки або мають пошкоджену, забруднену упаковку не підлягають пересиланню і повертаються відправникам.
Раніше на скаргу обуреного українця представниця цього поштового оператора відповіла, що наявність чужих торгових знаків порушує закон про рекламу.
Смілянський натомість пожартував, що було б дивно, якби кур’єр "Укрпошти" доставляв відправлення у коробці "Нової пошти".
Що відповіли у "Новій пошті"?
У ексклюзивному коментарі "Сьогодні" представниця "Нової пошти" запевнила, що їм байдуже на те, яке брендування нанесено на коробку.
"Для Нової пошти коробка – це можливість захистити вантаж при транспортуванні, адже він з відділення потрапляє у авто, далі на сортувальний термінал, потім знову його завантажують, щоб доставити отримувачу", – розповів нам поштовий оператор.
Головні критерії до коробки – щоб вона була якісна, ціла та не пошкоджена, а що написано зверху – не принципово, навіть якщо це пакування з чужим логотипом.
"Сьогодні" також писали, що на "Новій пошті" жінку намагалися змусити запакувати коробки із взуттям у ще одну коробку та не хотіли надсилати посилку.
Крім цього, ми розповідали, як зміниться вартість послуг поштових операторів наступного року.