Как мошенники украли деньги у клиента ПриватБанка / Фото: Коллаж: Сегодня
ПриватБанк не смог заблокировать действия мошенников, не смотря на то, что у их клиентки был установлен лимит на покупки в интернете.
Женщина, являвшаяся клиенткой ПриватБанка более 10 лет, заявила о своем недоверии банку, поскольку тот не смог заблокировать действия мошенников в интернете.
Об этом клиентка написала отзыв на сайте "Минфин".
По ее словам, ей пришло уведомление о том, что с карты списано около 3770 грн, хотя никаких покупок женщина не делала и на карте установлен интернет-лимит.
Обратившись в службу поддержки, клиентка узнала, что ее интернет-лимит не работает, поскольку на каком-то из сайтов она ввела данные карты, что считается автоматическим подтверждением транзакции.
"С каких пор ПриватБанк открыл все двери для мошенников, убрав функцию интернет-лимит, убрав смс подтверждения, убрав звонок подтверждение и автоматически подтверждает их транзакции? Возможно, ПриватБанк начал сотрудничать с мошенниками?" – пишет женщина.
Пострадавшая добавила, что такая же ситуация произошла с ее невесткой.
Что ответили в ПриватБанке?
Сотрудник службы поддержки оставил свой комментарий под негативным отзывом женщины и написал, что списание средств с карты без дополнительного подтверждения возможно при одном условии:
- если раньше клиент не только ввел, но и сохранил данные карты на сайте и дал согласие сайту на подобные списания.
По данным банка, такой способ оплаты не нарушает правил платежных систем, а вот интернет-лимит срабатывает не всегда, а только при операциях, которые считаются рискованными.
"Если вы ввели данные карты на сайте и сохранили их там, разрешив дальнейшие списания, данный сайт будет считаться доверенным", – ответили в ПриватБанке.
Служба поддержки также заверила, что ПриватБанк сможет подать запрос на оспаривание данной транзакции.
Как будет работать ПриватБанк на зимние праздники?
ПриватБанк не будет работать с 1 по 3 января, а приложение "Приват24" будет доступно клиентам круглосуточно.
Такой же график на новогодние праздники и у государственного Ощадбанка, а также приложения "Ощад24".
"Сегодня" ранее рассказывали, как получить "тысячу Зеленского" через ПриватБанк и о том, как не попасться на уловки мошенников.