В 2021 году ситуация в корпоративном сегменте начала улучшаться / Фото: Коллаж: Сегодня
Во время пандемии COVID-19 отельно-ресторанный бизнес переживает упадок. Но некоторые виды отелей, такие как загородные комплексы, наоборот – подняли свои показатели загрузки и прибыли.
Об этом "Сегодня" рассказал руководитель отдела размещения и бронирования "Конгресс-отель "Пуща" Артур Шаройко.
Как карантин повлиял на отельно-ресторанный бизнес?
"Конкретно по моему отелю карантин ударил весьма болезненно, так как наше основное направление – корпоративное, массовые мероприятия с большим количеством людей, банкеты, конференции", – говорит Шаройко.
Ведь согласно карантинным правилам имеются ограничения на размещение определенного количества человек на определенную площадь. Например, в зале, рассчитанном на 300 человек, в красной зоне карантина разрешается принимать максимум 30-40 чел.
Также часть постоянных клиентов отеля начали проводить встречи и конференции в онлайн-формате, а это отрицательно повлияло на доходы.
"Касаемо изменений в работе – были пересмотрены стандарты уборки номеров согласно карантинным требованиям. Персонал соблюдает требования МОЗ к отелям по работе с гостями, все вакцинировались. В ресторане была введена бесконтактная шведская линия. В гостинице больше стало отдаваться предпочтение безналичной оплате услуг, имеется возможность бесконтактного поселения", - рассказал руководитель отдела размещения и бронирования отеля.
Что будет в 2022 году?
Шаройко заявил, что уже в 2021 году ситуация в корпоративном сегменте начала улучшаться, а 2022 году, как ожидается, возрастет количество гостей.
"В некоторые месяцы, когда карантин был максимально ослаблен, было ощущение, что все вернулось как было до "ковида". Что касается индивидуальных путешественников – так в уходящем году у нас вообще были рекордные показатели продаж в данном сегменте", – говорит он.
Представитель отеля объясняет такие показатели тем, что в современных реалиях украинцы стали больше обращать внимание на внутренний туризм, чем заграничный.
"Ожидаем в 2022 году если не возврат доковидного уровня, то хотя бы возврат 80% общей загрузки отеля образца 2019 года", – считает руководитель отдела размещения и бронирования.
Что с ценами и как сэкономить?
Шаройко объяснил, что цены на проживание меняются в засимости от загрузки отеля, доступности тех или иных номеров и даты бронирования.
"Например, можно забронировать номер за месяц-два до заезда дешевле, чем за неделю, если, конечно, у нас не забронированы номера под какое-то мероприятие. На выходные дни чаще всего мы понижаем цены для привлечения индивидуальных гостей, которые обычно работают в пятидневку, а на выходные выбираются на отдых", – говорит он.
Также советует мониторить скидки и спецпредложения, которые предлагают отели. В основном о них сообщают на официальных страницах и в соцсетях.
"Конечно, лучше следить за специальными предложениями через социальные странички и сайт отеля. Почти каждый месяц в честь какого-то праздника или события многие отели готовят специальные, достаточно выгодные предложения", – объяснил Шаройко.
Что говорят эксперты?
Аналитики Global Business Travel Forecast составили ежегодный прогноз путешествий и считают, что уже в 2022 году существенно подорожают поездки за границу, соответственно, подорожает и проживание в отелях.
Эксперты связывают рост тарифов с растущим спросом, ограничением пропускной способности, требованиями путешественников к экологичности, а также высокими затратами на рабочую силу и энергию.
В то же время постепенно границы уже открывают. Заполняемость гостиниц будет регулярно расти, а это повлияет уже на цены. Ожидается, что в 2022 году проживание подорожает на 13%, а в 2023-м – еще на 10%.
Более того, по оценкам экспертов, спрос на встречи и мероприятия вырастет на 53% в первой половине 2022 года по сравнению с 2021-м.
Ранее мы сообщали, что в Украине можно заселяться в отели с помощью мобильного приложения "Дія". Вместе с "Дією" процесс check-in в отель занимает всего одну минуту.
Напомним, что недавно стало известно, что в будущем на месте Лукьяновского следственного изолятора может появиться гостиница.