Що робити туристам, які повертаються з країн "червоної" зони
Сьогодні, 22 травня, уряд України прийняв ініційовані та розроблені Мінекономрозвитку зміни до ліцензійних умов здійснення туроператорської діяльності. Про це повідомив перший віце-прем'єр-міністр, міністр економічного розвитку і торгівлі України Степан Кубів, передає прес-служба уряду.
"Туристичний сезон вже почався. Уряд сьогодні має завдання захистити українців від дій недобросовісних туристичних операторів, щоб уникнути туристичного колапсу, який виникав у попередні роки. Для цього ми ініціювали ряд важливих змін до ліцензійних умов ведення туроператорської діяльності. Цими змінами ми зобов'язуємо туроператорів мати постійне фінансове забезпечення перед туристами, а також працювати максимально відкрито в правовому полі", – сказав Кубів.
Нововведення передбачають, що для отримання ліцензії туроператор повинен забезпечувати фінансову гарантію перед туристами. Це може бути гарантія банку або іншої кредитної установи. У разі здійснення виплати відшкодування туристам туроператор повинен відновити суму фінансової гарантії на наступний робочий день.
Крім цього, туроператор, що надає послугу, пов'язану з перевезенням туристів, повинен за вісім годин і за дві години до відправлення рейсу перевірити інформацію про нього. У разі затримки рейсу більше ніж на чотири години туроператор повинен розмістити інформацію про це на своєму сайті, а також проінформувати по електронній пошті орган ліцензування – Мінекономрозвитку.
Туроператори на своїх сайтах також повинні надавати інформацію про турагентів, з якими вони працюють:
- найменування фізичної або юридичної особи;
- термін дії агентського договору, реквізити особи, яка надала гарантію банку або іншої кредитної установи;
- інформацію про діючі договори на туристичне обслуговування, укладені безпосередньо туроператором або через турагентів із зазначенням країни тимчасового перебування.
Суб'єкти туроператорської діяльності зобов'язані забезпечувати всі умови для доступності маломобільних груп населення до місць їх проживання під час їх відпочинку.
Недотримання будь-якої з цих вимог може спричинити анулювання ліцензії туроператора.
Нагадаємо, влітку 2018 року українські мандрівники потрапили у справжній туристичний колапс. Українці, які поїхали на відпочинок за кордон, довгий час на могли повернутися додому, інші не могли навіть вилетіти з країни, тому що їх рейси постійно переносилися, затримувалися або скасовувалися. Замість того, щоб поїхати у відпустку і відпочити, люди кілька днів поспіль жили в аеропорту і втратили час, нерви і гроші.
Саме після цього в Мінінфраструктури пообіцяли боротися з недбалими перевізниками і туроператорами.