Колектори в Україні почуваються безкарними. Ніде не прописано, хто повинен їх контролювати і якою має бути відповідальність. Через прогалини в законодавстві вони не бояться телефонувати вночі, погрожувати, шантажувати... Причому жертвою може стати кожен – навіть той, хто не брав кредит.
Журналісти "Сьогодні" з'ясовували, за що і як хочуть приструнити колекторів в Україні.
Днями з вікна Національного університету біоресурсів викинувся 44-річний доцент. У передсмертній записці він написав про скрутне фінансове становище сім'ї. Його колеги припускають, що вченого довели до самогубства колектори. І таке припущення зовсім не дивує, якщо розпитати інших жертв "вибивачів боргів". Навіть якщо ви ніколи в житті не брали кредит, тероризувати можуть саме вас.
Нічні дзвінки...
В одному з будинків, наприклад, ночами надзвонюють всьому під'їзду. Людей будять по 20 разів за ніч, погрожують і залякують. Не шкодують навіть 70-річних пенсіонерів. Це триває вже кілька місяців.
"Дуже агресивні. Кажуть: "Ми знаємо, де ти живеш, ми приїдемо і тебе розірвемо тут", – розповідає Вадим, який не брав кредит, але постійно отримує дзвінки з погрозами.
Телефонують з десятків різних номерів, кожен з яких потім не відповідає. Таке враження, що колектори знають усе: у них є не тільки номери телефонів, а й паспортні дані людей. Якщо хтось звертається до юристів або в поліцію, їм теж про це відомо. Знають і контакти родичів – телефонують навіть тим, хто не живе в нещасливому під'їзді.
Весь цей терор – тільки для того, щоб натиснути на одну людину, теж мешканця цього будинку. Його звуть В'ячеслав, кредит він брав і справді не зміг його повернути. Через карантин чоловік втратив роботу, не зміг погасити величезні відсотки – 60% на місяць. Плюс з'явилися штрафи за прострочення платежів. Він уже віддав кредиторам 600 тисяч гривень – для цього працював на трьох роботах, позичав гроші у друзів... Але борг все одно зростає. Спочатку колектори телефонували тільки йому, а потім переключилися на сусідів. Брешуть їм, що В'ячеслав зробив їх поручителями. Всім говорять одне і те саме: "Натисніть на Славу, щоб він повернув гроші".
... і порнолистівки
Таких випадків – тисячі по всій країні. Жителька Сум Валентина взагалі ніколи не брала кредитів, але колектори телефонують і їй, і сусідам. Навіть більше, "вибивателі боргів" взяли фото сім'ї Валентини з соцмереж, вирізали обличчя та вставили їх у фото з порнографічних сайтів. На порноколажі – дочка і чоловік Валентини, а також їхні контактні дані. Номери телефонів та адреса – справжні.
Схожа проблема у Марини з Харківської області. Їй теж надіслали змонтовані фото чоловіка та 8-річного сина з брехливими підписами про те, що чоловік нібито педофіл і "ґвалтує сина протягом року".
"Вони сказали, що поширять у соцмережах і по нашому місту розклеять цю "фотографію". Ось уявіть, буде мій чоловік іти в магазин, а хтось подумає, що він і насправді педофіл", – розповідає Марина.
Загрожують зробити фотомонтаж ще і з 12-річною донькою Марини. Обіцяють "перетворити життя сім'ї на суцільний жах", якщо жінка не заплатить 25 000 гривень. Пишуть: "Хочеш купити свободу своїй сім'ї – виплати кредит". Але до кредиту Марина взагалі не має ніякого стосунку. Його нібито взяв її далекий родич, і то тільки зі слів самих колекторів.
Як вирішити проблему?
Жінка вже подала заяви в Нацполіцію і кіберполіцію, але слідчі не говорять нічого конкретного. Тричі зверталася в поліцію і Валентина із Сум. Їй взагалі прийшли документи, що складу злочину немає. Робіть, мовляв, що хочете. Це саме говорять людям і самі колектори:
"Не в тій країні живеш, щоб про суд мені розповідати. В Європу збирай манатки, можеш їхати і там мене судом лякати. Тут по-іншому вирішуються питання".
"Поліції дуже важко щось довести, шукати", – коментує начальник управління захисту прав споживачів фінансових послуг НБУ Ольга Лобайчук.
Але якщо депутати схвалять новий законопроєкт, який зареєстрували в парламенті, колекторів зможуть покарати за погрози і нічні дзвінки. У ньому написано таке:
- має бути створений реєстр колекторських фірм;
- колектори повинні отримувати ліцензію Нацбанку, який і буде їх контролювати та відбирати ліцензію в разі порушень;
- телефонувати боржникам можна не більше трьох разів на тиждень;
- дзвінки родичам і сусідам будуть заборонені;
- телефони і адреси колекторських фірм потрібно ідентифікувати.
"Національний банк буде говорити поліції: ось ця компанія вилучена з реєстру, вона вчиняє дії, на які не має права. І поліція вже реагуватиме", – розповідає Лобайчук.
Звичайно, повністю це не вирішить проблему, але дасть хоч якусь змогу боротися з колекторами. А поки юристи радять звертатися в поліцію і збирати всі можливі докази.
"Треба документувати всі погрози, всі SMS треба зберігати, розмови записувати. Треба зафіксувати у медиків, що людина понесла шкоду життю і здоров'ю – стрес, серце, тиск", – рекомендує адвокат Олег Сіяниця.
Нагадаємо, за даними Нацбанку, українці вже активно скаржаться на діяльність "вибивачів боргів" – всього за місяць регулятор отримав 535 скарг на дії колекторів.