Національний банк України (НБУ), який розповів про те, яких наслідків коронакрізіса вдалося уникнути в Україні, отримав у першому кварталі майже 10 тис. звернень від громадян. Це в півтора рази більше, ніж в попередньому кварталі, повідомили в пресслужбі.
Одна з головних причин – карантин і впровадження пов'язаних з ним обмежень.
"У першому кварталі 2020 року споживачі найчастіше зверталися з питаннями про роботу п'яти банків. Причина – ці банки активно працюють з населенням і мають велику кількість клієнтів. Дві третини письмових звернень по банкам – 66% – мали ознаки порушення прав споживачів. Таких звернень ми отримали близько тисячі", – зазначили в НБУ.
Зокрема, були виявлені наступні ознаки порушення прав споживачів:
- Банк вводить в оману споживача щодо процентної ставки по кредиту. Тобто фактична процентна ставка по кредиту виявляється значно вищою, ніж рекламував банк;
- Приховує додаткові платежі по кредиту;
- Порушує умови повернення кредиту;
- Самовільно збільшує кредитний ліміт;
- Налічує відсотки на раніше нараховані відсотки;
- Списує до 50% з зарплати або інших нарахувань в рахунок погашення боргу.
"Все це – ознаки порушення прав споживача. У таких випадках слід спочатку написати звернення безпосередньо на керівництво банку (деякі порушення прав можна легко вирішити на цьому рівні)", – зазначили у Нацбанку і порадили звертатися до регулятора в тому випадку, якщо банк не реагує на скарги.
Раніше сайт "Сьогодні" писав про те, що Національний банк України знову дав фінансовим установам додатковий час на адаптацію до нових вимог щодо розкриття інформації про послуги на сайтах і в рекламі. Спочатку очікувалося, що вони наберуть чинності з березня, пізніше термін був перенесений на червень, тепер – на вересень.
Уряд скасував зобов'язання зачитувати номер ліцензійта інших даних в радіо рекламі для банків, страхових і будівельних компаній, починаючи з 2020 року.
А новини "Сьогодні" провели експеримент і з'ясували, наскільки легко отримати дешевий кредит: