Нацбанк / Фото: НБУ
В Национальный банк Украины (НБУ), который рассказал о том, каких последствий коронакризиса удалось избежать в Украине, получил в первом квартале почти 10 тыс. обращений от граждан. Это в полтора раза больше, чем в предыдущем квартале, сообщили в пресс-службе.
Одна из главных причин – карантин и внедрение связанных с ним ограничений.
"В первом квартале 2020 года потребители чаще всего обращались с вопросами о работе пяти банков. Причина – эти банки активно работают с населением и имеют большое количество клиентов. Две трети письменных обращений по банкам – 66% – имели признаки нарушения прав потребителей. Таких обращений мы получили около тысячи", – отметили в НБУ.
В частности, были выявлены следующие признаки нарушения прав потребителей:
- Банк вводит в заблуждение потребителя относительно процентной ставки по кредиту. То есть фактическая процентная ставка по кредиту оказывается значительно выше, чем рекламировал банк;
- Скрывает дополнительные платежи по кредиту;
- Нарушает условия возврата кредита;
- Самовольно увеличивает кредитный лимит;
- Насчитывает проценты на ранее начисленные проценты;
- Списывает до 50% с зарплаты или других начислений в счет погашения долга.
"Все это – признаки нарушения прав потребителя. В таких случаях следует сначала написать обращение непосредственно на руководство банка (некоторые нарушения прав можно легко решить на этом уровне)", – отметили в Нацбанке и посоветовали обращаться к регулятору в том случае, если банк не реагирует на жалобы.
Ранее сайт "Сегодня" писал о том, что Национальный банк Украины вновь дал финансовым учреждениям дополнительное время на адаптацию к новым требованиям относительно раскрытия информации об услугах на сайтах и в рекламе. Сначала ожидалось, что они заработают с марта, позже срок был перенесен на июнь, теперь – на сентябрь.
Правительство отменило обязательство зачитывать номер лицензий и других данных в радиорекламе для банков, страховых и строительных компаний, начиная с 2020 года.
А новости "Сегодня" провели эксперимент и выяснили, насколько легко получить дешевый кредит: