Постачальник газу на Херсонщині відмовився обслуговувати клієнтів. Що робити в такому разі

23 грудня 2020, 12:31

Ксенія Капустинська Ксенія Капустинська

Люди бояться залишитися без блакитного палива і годинами стоять у чергах

Постачальник газу в Херсонській області відмовився обслуговувати всіх своїх клієнтів. Людям просто повідомили, що в грудні потрібно переоформити документи, а в січні – вже платити іншій компанії. Але ніякої інформації про те, як це правильно робиться, споживачі не отримали.

Реклама

Тому місцеві жителі годинами стоять у чергах і по кілька днів поспіль ходять у центр обслуговування. У ситуації розбиралася кореспондентка "Сьогодні" Марина Андрієнко.

Відео: Сьогодні

У чергах найважче пенсіонерам, а саме їх тут чимало. Люди похилого віку стоять до останнього – бояться залишитися взимку без газу. Бабусі скаржаться, що не вміють користуватися інтернетом і не можуть вирішити питання дистанційно. Кажуть, що їм потрібно спілкуватися з представниками газівників безпосередньо.

Але найсерйозніші проблеми виникли у тих, у кого на рахунку є переплата. Свої гроші вони мають повернути до кінця грудня, а для цього потрібно викликати контролера. Для цього – відстояти в чергах тиждень. Після того, як контролер перевірив лічильник і видав спеціальний акт, клієнту знову доводиться повернутися в чергу в центр обслуговування і оформити повернення.

Тільки потім можна вибрати нового постачальника. Але спочатку потрібно перевірити його ліцензію в реєстрі.

"Насамперед потрібно визначитися з постачальником. Потім – діяти за алгоритмом, який пропонує сам постачальник на своєму сайті", – розповідає заступник директора департаменту розвитку території Херсонської облдержадміністрації Іван Чорний.

Реклама

Читайте також: В Україні змінили порядок призначення субсидій і пільг: кого торкнуться нововведення

З документів знадобиться надіслати копію паспорта, ідентифікаційного коду та права власності. Але чи безпечно це? Юристи не впевнені.

"Особа надає документи купівлі/продажу. Там міститься інформація і про покупця, і про продавця. Також подається ідентифікаційний код і серія/номер паспорта. Я вважаю, що зловмисники, у яких буде ще номер телефону і номер картки, зможуть навіть оформити онлайн кредит", – говорить юрист Євген Берестовий.

За його словами, документи можна не відправляти, а в разі відмови постачальника – подати на нього в суд.

Раніше також повідомляли, що в Україні з 1 січня зростуть тарифи на послуги 17 газорозподільних компаній. Йдеться про зростання в середньому на 40%.

Нагадаємо, оплачуючи рахунки за газ, українці платять за саме паливо як товар, а також за його розподіл і доставлення. Зараз постачають газ одні компанії, а розподіляють – інші.

Реклама

Як пояснювали в НКРЕКП, постачальника газу можна вибрати "як продукти в магазині". А ось розподіл – справа облгазів, і їх вибирати споживач не може. Вони є природними монополістами, і за їхньою діяльністю стежить держава, встановлюючи тарифи.

Підпишись на наш telegram

Лише найважливіше та найцікавіше

Підписатися

Реклама

Читайте Segodnya.ua у Google News

Реклама

Новини партнерів

Загрузка...

Новини партнерів

Загрузка...
загрузка...
Хочеш бути в курсі останніх подій?
Підпишись на повідомлення. Показуємо тільки термінові і важливі новини.
Хочу бути в курсі
Я ще подумаю
Будь ласка, зніміть блокування повідомлень в браузері!

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти